Discussion de forum
impossible d'appeler
Bonjour
La portabilité a été faite ce jour, mais impossible d'appeller.
Par contre je peux etre appeler et recevoir des sms.
Aussi pas de répondeur ni d'internet 3g ou 4g
Pouvez vous m'aider svp
Je précise que j'ai bien activer la sim
Merci
Bonsoir herve94320
As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?
Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.
Pour info, la facturation débute quelques jours après l'envoi de la carte Sim, que celle-ci soit activée ou pas ne change rien à la date de début du contrat.
A présent :
Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)
Tapez le numéro de mobile porté
Puis indiquez votre numéro de clientCelui-ci se trouve dans le mail intitulé "Expédition de votre commande N° xxxx".
Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.
30 Réponses
- Thierry-G
Webconseiller
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- La marque et le modèle de votre téléphone
Thierry-G
Bonjour
Meme problème
Portabilité effectuée samedi apm et activation juste après
Je peux recevoir des appels mais je ne peux pas appeler
J ai essayé d'éteindre le téléphone et de le rallumer, cela a plusieurs reprises mais rien a faire.
Impossible d avoir un conseiller SOSH
Merci de vos réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Gabriel31
L'activation de la carte sim ne fonctionne pas le jour de la portabilité. Elle doit se faire avant, comme indiqué dans le livret de bienvenue ou les mails
Retentez une activation ou contactez un conseiller via echat.
Ok merci beaucoup
Je vais réessayer une activation de carte sim mais impossible d avoir le service client ☹
- JustineT
Bonjour Gabriel31
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Justine Bonjour Tazies,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreKBonjour, j'ai le même problème j'ai activé la carte après la portabilité. Je ne peux communiquer, passer des appels
Merci de votre aide
Bonjour, jai le meme soucis, la carte n a ete activé qu apres la portabilité. En appellant le 0800100740 ils me disent qu ils ne peuvent pas résoudre mon problème.
Merci de votre aide
- Bruno_R
Bonjour Titine123,
Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
Bruno.
Bonjour j'ai le même problème étant donné que j'avais déjà un forfait ailleurs je n'ai pas activé la ligne temporaire, je suis disponible pour fournir mes informations afin de lever la restriction, merci d'avance.
Bonjour Tonio4,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client- Les 13 chiffres de votre carte SIM
AlexandreKBonjour,
Travaillant en déplacement, je n'ai pas pu activer ma carte avec le numéro temporaire. De ce fait, j'ai le même problème. Impossible d'appeler, d'envoyer des SMS et pas d'Internet...
Merci de votre aide !!!
Bonjour Yannx62,
Merci pour votre retour.
Bonne journée,
AlexandreK
