Discussion de forum
Impossible de rattacher contrat à l’appli sosh erreur technique
Bonsoir client sosh depuis 5 jours impossible rattacher mon contrat sur l’appli Sosh erreur technique à chaque fois et avec deux lignes différentes ma fille et moi si vous pouvez me donner une solution merci pour l’aide apportée.
16 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour non ni sur l’appli ni sur le site et dans mon identifiant de connexion mon numéro de tel est pas reconnu juste mon adresse mail et mot de passe pour me connecter
- stephrem85
Vous avez demandé une portabilité ?
- JulienB_
Webconseiller
Bonjour Kitou83
Pour vous connecter à votre Espace Client Sosh, vous devez indiquer le numéro de mobile, (si la portabilité est en cours, indiquez le numéro temporaire qui vous a été communiqué), un SMS vous sera alors envoyé pour vous communiquer le mot de passe. La carte SIM doit donc être active dans votre mobile.
Il n'est pas nécessaire d'indiquer une adresse mail ou toute autre information.
Est-ce bon pour vous?
JulienJe viens d’essayer à l’instant et ça ne marche pas problème technique je rentre mon numéro dans identifiants le numéro client le code sms et problème technique et c’est pour rattacher un contrat pas pour accéder à l’espace client qu’il y a un problème
- JulienB_
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, ainsi que le numéro de la ligne que vous souhaitez rattacher à votre contrat), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Julien
Je vous ai joint les informations en mp après essais ce matin ça ne marche toujours pas 😢
Bonjour Kitou83
Je vous remercie pour le informations fournies en privé.
Votre espace client est bien disponible et créé. Il n'est pas nécessaire de le "rattacher". Que souhaitez-vous précisément faire ? Rencontrez-vous le même dysfonctionnement depuis votre espace client depuis un ordinateur ?
Enfin, sommes-nous d'accord que vous vous identifiez au moyen de votre numéro de mobile et que vous n'êtes pas déjà connecté avec un autre identifiant ?
Matthieu.Juste rattacher mon contrat sur l’appli pour me connecter c’est avec mon adresse mail problème identique avec la version ordinateur
- stephrem85
- Safia_A
Bonjour Kitou83,
Pour accéder à votre espace client Sosh, vous pouvez vous identifier avec votre numéro de mobile Sosh ou l'adresse email orange.fr qui vous a été attribuée lors de votre inscription.
Commencez par vous déconnecter comme indiqué par stephrem85, puis connectez-vous avec votre adresse mail orange.fr
Pour être guidé dans ces étapes, je vous invite à consulter notre page d'aide ici : S'identifier sur votre espace client Sosh
Safia
Merci pour la solution mais je n’ai pas d’adresse mail orange mon compte est enregistré sur mon adresse gmail j’ai déjà fait déco reco mais c’est toujours sur la même adresse on peut pas changer l’identifiant c’est pénible
