INSTALLATION eSIM

I have the same problem. I received the QR through my email but did not receive any validation code through SMS. My number transfer will happen soon. In the app, it said that my temporary sim number was activated but I do not have it in my phone and do not know how to add it in the phone as well. I chatted with the chatbot but no one answers me yet.

Bonjour J2L77,

Afin que je puisse consulter votre commande, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne mobile et votre adresse complète ?

Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :

1. Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Pedro_C
2. Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.

Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.

Pédro

Bonjour ,merci pour votre message

je ne parviens pas a vous envoyer un messager...quand j'appuie sur envoyer rien d=ne se passe

J ai eu ce matin une personne au support qui m'a envoyé un nouveau QRCODE mais je n'ai pas recu encore cette fois ci le SMS d'activation. Il se trouve que visiblement je ne recois pas de sms sur mon numero. La personne m a dit d 'attendre 24h et de vous donner un autre numéro de mobile pour recevoir le sms d'activation esim
demain a 10h donc je vais pouvoir essayer comme ceci

Bonjour J2L77,

Je vous remercie pour votre retour. 😊

Si besoin, nous sommes là.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸 

🇫🇷 Bonjour ThaoTuongVy272,
Pour vous aider au mieux concernant votre commande mobile, pourriez-vous m'envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?

Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :

• Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Morgane_M
• Sur la page qui s'ouvre, cliquez sur « Message » pour m'envoyer les informations demandées.

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.

🇬🇧 Hello ThaoTuongVy272,
To assist you as best I can regarding your mobile order, could you send me a few details via private message: your first and last name, your full address, and your mobile number?

To do so, simply follow these steps:

• Click on my username at the top of this message: Morgane_M
• On the page that opens, click on "Message" to send me the requested information.

I look forward to hearing from you and wish you a wonderful day

Morgane🌸