Discussion de forum
Je ne reçois pas les appels des clients Bouygues
Bonjour,
Anciennement cliente Bouygues je suis passée chez Sosh fin janvier. La portabilité s'est bien faite sauf que je ne peux plus être appelée par les clients de Bouygues.
Je peux les appeler et recevoir des SMS de leur part mais quand ils tentent de me joindre ils tombent sur un message disant que mon numéro n'est pas attribué.
J'ai contacté 3 fois le chat SOSH qui n'a pas pu m'aider et à fini par m'envoyer vers Bouygues ! Bouygues qui m'a renvoyé vers Sosh !!!
Je suis désespérée ... J'ai vu que ce problème avait déjà été rencontré. Comment l'avez-vous résolu ?
D'avance merci pour votre aide.
Mylène
Bonjour @,
Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :
- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,
G-rom
50 Réponses
- Oui déjà fait ... merci d’y Avoir pensé quand même
- Bonjour,
Je n’ai toujours pas trouvé réponse à mon problème... le service technique de Sosh devait prendre contact avec moi. Ils m’ont appelé un soir ou j’etais Indisponible et depuis plus de nouvelles...
Je suis dépitée et j’envisage de changer d’operateur si ce problème ne se résoud pas ... - G-rom
Webconseiller
Bonjour @,
Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :
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- modèle du tél utilisé,
G-romBonjour,
J'ai exacterment le même problème et impossible de trouver la solution sur les FAQ ou les forums ?
Peut être pouvez vous m'aider SVP ?
Merci
Loïc
Bonsoir,
8 jours après la portabilité de mon numéro (depuis Free mobile) je rencontre exactement le même problème.
Il est impossible pour les abonnés Bouygues de me joindre (pour les autres; Orange, SFR, Free Mobile cela semble fonctionner).
Un message vocal annonce que mon numéro n'est pas attribué.
L'aventure chez Sosh commence très mal...
Commande passée le 2 juin avec date de portabilité choisit pour le 13 juin
Contact par chat avec Sosh le 11 juin car SIM toujours pas envoyée
Le conseiller re demande l'envoi de la SIM et me parle de geste commercial
SIM reçu le 15 juin
Portabilité effectuée le 18 juin
Aujourd'hui (26 juin) je suis injoignable pour une partie de mes contacts
Parler de geste commercial c'est bien mais étant donné la difficulté à joindre Sosh je ne vois pas comment celui-ci peut devenir réalité...
Merci pour votre aide
- Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Le service technique d’Orange m’a contacté le 21 mars suite à ma réclamation par le chat fin janvier.
En moins de 24h ils ont réglé le problème. Il a suffit que je leur donne deux exemple de numéro qui ne pouvaient pas me contacter.
Bonne journée
Mylène J'ai exactement le même problème. Ma portabilité est en date du 07/04/2018.
J'ai eu à 2 reprises des conseillers sosh via chat qui n'ont rien sur faire (j'attend un retour depuis une semaine) et je découvre avec surprise que ce problème est connu et que plusierus autres personnes on été dans ce cas.
Comment peut-on incompétent au point de mettre plus d'une semaine pour résoudre un problème déjà connu et déjà résolu pour d'autre clients ?
Merci de me contacter rapidement pour résoudre le problème.
- G-rom
tvb :
Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :
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- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,
- un exemple de numéro Bouygues qui a essayé de vous contacter (+ date et heure).
G-rom Bonjour,
J'ai le même problème. Je regrette d'avoir changé d'opérateur.
