Mon numéro est injoignable à partir des autres reseaux

Bonjour RudyN 

Pour le moment que des numeros Bouygues(mon ancien operateur) et Lebara Mobile. Mes correspondants SFR et Orange arrivent quant à eux à me contacter. 

Merci.

Bonjour RudyN,

J'ai déjà communiqué ces informations à un conseiller Sosh via le chat de l'application MySosh. Suite à ça, j'ai reçu un 1er sms me disant que mon incident etait en cours d'investigation puis un 2eme me disant que mon incident de portabilité a été resolu. Cependant, même après redemarrage de mon téléphone, je reste toujours injoignable à partir du reseau Bouygues.

Je suis perdu et ne sais plus quoi faire, dois-je saisir un médiateur officiel pour accélérer les choses?

Merci.

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JustineT  a écrit :

Bonjour Nz75015 ,

Merci pour tous ces renseignements.
Nous venons de contacter la cellule inter-opérateur afin de demander la finalisation de la portabilité à votre ancien opérateur.
Je reviens vers vous d'ici 48h max pour m'assurer que tout fonctionne correctement.
N'hésitez pas à me tenir au courant si la cellule vous contacte avant ce délai !

JustineT

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Bonjour Justine,

Le sort s'acharne sur moi: je viens de recevoir un sms de Sosh me disant que mon "incident lié à la portabilité est résolu" mais il n'en est rien. Je viens d'essayer avec mon numero Lebara et j'ai toujours ce sempiternel message vocal me disant que mon numero n'est pas attribué ou n'est pas accessible. C'est la 2eme fois que Sosh me dit que mon incident a été resolu mais ce n'est pas le cas.

Que dois-je faire? contacter l'autorité des telecoms pour lui faire part de mon probléme? Qui est responsable de cet incident? Sosh? Bouygues Telecom?

Pour des raisons d'efficacité, Il faut me mettre en contact direct avec le service technique qui s'occupe de ces incidents pour qu'on evite de discuter par chat ou par forum interposé sinon ça fait perdre du temps à tout le monde.

Je vois que vous faites de votre mieux mais il y a un process qui ne marche pas chez Sosh. J'ai peur de vous quitter et de me retrouver avec un numéro que ne soit plus joignable ni par le reseau Bouygues, ni par Orange...

Cordialement,

Bonjour,

Redémarrage à l'instant, toujours injoingable depuis le réseau Bouygues...

S'il vous plait, pouvez-vous me fournir le numero de téléphone du service technique pour que je puisse discuter directement avec eux?

Je joue au ping-pong avec vous, les conseillers de Sosh et, malgré votre bonne volonté et votre dévouement, ça ne marche toujours pas depuis le 11 juillet, cela fait donc 11 jours que personne ne peut me joindre depuis le réseau Bouygues.

Qu'elle est la solution? Qui dois-je contacter? c'est le flou total!

On peut continuer à discuter indéfiniment sur le forum ou sur le chat, ça ne marche pas. Il faut envisager une nouvelle façon de faire.

Vous avez mon numéro, appelez moi! sauf si bien sûr, vous êtes chez Bouygues...(je ris jaune)

Cordialement