Discussion de forum
Numéro provisoire s'affiche lors de l'envoi de SMS (xperia 5)
Bonsoir,
J'ai effectué une portabilité vers SOSH qui a eu lieu le mardi 6 décembre. J'ai donc inséré la carte SIM le mardi matin afin d'avoir mon téléphone actif toute la journée. Portabilité ok pas de problème. Sur mon compte Sosh, mon numéro conservé apparait bien.
Aujourd'hui, je reçois un texto d'une amie. Je lui réponds et quand on se retrouve, elle m'informe que c'est le numéro temporaire qui s'est affiché.
A force de fouiller dans mon smartphone (xperia 5 de sony), je découvre que le numéro de l'appareil est le numéro provisoire (alors que mon numéro de téléphone dans mon compte google est bien mon numéro conservé).
Comment faire pour que mes contacts reçoivent mes sms avec le bon numéro?
Merci pour vos réponses.
Bonjour Carine23000
Je vous propose la manipulation suivante : Allez dans les paramètres de l'application SMS, puis Fonctionnalités de chat ensuite désactivez cette fonction.
Pour terminer merci de redémarrer votre mobile avant d'effectuer un test d'envoi de SMS.
Je reste disponible et attends votre retour.
Jazia
34 Réponses
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Dans l'application messages, supprimez le numéro provisoire ou remplacez le par le définitif.
Bonjour Je souhaite surtout que mon numéro de téléphone soit le numéro de l'appareil et non le numéro provisoire.
Car dans l'application message je ne peux pas modifier le numéro (et d'ailleurs suivant mes contacts, le bon numéro apparait).
Je ne trouve pas logique que ce numéro provisoire soit "gravé" dans mon téléphone.
- JaziaA
Webconseiller
Bonjour Carine23000
Je comprends, avez-vous modifiè le numéro comme chantoine vous le conseille ?
Jazia
- chantoine
Bonjour Carine23000
Allez dans les paramètres de cette application, et videz le cache et les données.
Bonjour
C'est fait mais le numéro associé à l'appareil reste le provisoire
Bonjour,
Je ne peux pas le modifier.
- JaziaA
Bonjour Carine23000
Je vous propose la manipulation suivante : Allez dans les paramètres de l'application SMS, puis Fonctionnalités de chat ensuite désactivez cette fonction.
Pour terminer merci de redémarrer votre mobile avant d'effectuer un test d'envoi de SMS.
Je reste disponible et attends votre retour.
Jazia
Fait également et le numéro de l'appareil reste le provisoire
merci pour l'info jai la manipe et sa été reglee. Merci à tous pour aide.
J'ai fait la manipulation et tout à été réglé.
Bonjour. Ayant le même problème j'ai tenté votre solution mais cela ne fonctionne pas. J'ai été dans les paramètres de ma messagerie et j'ai désactivé les chats RCS. J'ai éteins mon téléphone et j'ai fait un test. Mais en réactivant c'est toujours mon numéro provisoire qui apparaît. Comment je peux faire ? C'est très très très gênant car c'est mon numéro professionnel qui est sur toutes mes annonces et les clients ne comprennent pas pourquoi je leur répond avec un numéro qu'ils ne connaissent pas... S'il vous plaît aidez-moi. Pour mon business c'est très problématique. Cordialement.
labougeotteBonjour Emie-34
Les forfaits Sosh ne sont pas prévus pour un usage professionnel.
Si aucune des solutions proposées sur le forum ne fonctionnent, désactivez le RCS (les sms fonctionneront sans soucis) ou faites un renouvellement de carte SIM sans frais.
- JaziaA
D’accord, avez-vous la possibilité d'insérer une autre SIM dans votre mobile, faire un envoi de SMS et me dire ce qu'il en ressort ?
Jazia
Je n'ai pas d'autres sim malheureusement à insérer dans le téléphone.
- JaziaA
Je passerai en boutique orange après le travail.
- JaziaA
Bonsoir
Une collègue a regardé et a fait une manipulation que je ne saurai malheureusement pas expliquer mais tout est revenu à la normale.
Merci pour votre aide.
Désactiver chats cts dans les paramètres des messages. Merci à vous tous.
- PhilippeG
Bonjour Carine23000 ,
Je suis ravi que tout fonctionne, je vous souhaite une bonne journée.
PhilippeG
- SabrinaD
Bonjour Claire303 et meilleurs vœux pour cette nouvelle année
Je vous invite à effectuer la démarche suivante :
1) aller sur son compte GOOGLE et supprimer tous les numéros de téléphone qui ne servent à rien.. Ne conserver ou activer que le numéro dont on a besoin ;
2) sur son tel Android, on supprime l'application GOOGLE MESSAGES.. Puis on télécharge sur le GOOGLE ou PLAY STORE l'application qu'on vient juste de supprimer ;
3) il se produit une nouvelle installation et nouveau paramétrages.. Au début, ca demande de vérifier et valider son compte GOOGLE et aussitôt, ca indique le numéro de tel "officiel".. Ensuite dans l'application GOOGLE MESSAGES on va dans les paramètres avancés (on clique sur sa photo en haut à droite) et tout en bas dans le menu c'est indiqué "paramètres des messages", on clique et on active les RCS et du coup, après une petite configuration et vérification, le numéro de tel est activé pour les RCS.
J'attends votre retour.
SabProblème résolu en effectuant ces manipulations.
Bonjour
j’ai exactement le même problème depuis que j’ai effectué la portabilite de mon numéro. Cela apparaît avec mon numéro provisoire. J’ai lu tous les commentaires et essayer les manipulations. Rien ne fonctionne !
que faire pour avoir mon numéro ????
merci d’avance- labougeotte
Bonjour Brice783
Si aucune des solutions proposées sur le forum ne fonctionnent, désactivez le RCS (les sms fonctionneront sans soucis) ou faites un renouvellement de carte SIM sans frais depuis l'espace ou en allant en boutique Orange.
- G_remy
Bonjour Brice783
Commes préconisé par labougeotte, nous vous invitons dans un premier temps à désactiver le service RCS (le fait de désactiver/réactiver ce service plusieurs fois permet de forcer la mise à jour de votre numéro auprès des serveurs de Google).
Si cette manipulation ne permet pas la mise à jour de votre numéro, je vous invite dans ce cas à renouveler gratuitement votre carte SIM depuis votre espace client (rubrique mobile) ou dans l'une de nos boutiques Orange.
Excellente journée. :ClinDoeil:
Jey
