Discussion de forum
Oubli activation carte sim avant portabilité
Bonjour, tête en l'air que je suis j'ai totalement oublié d'activer ma carte sim et ma portabilité est en cours depuis 11H (j'ai fait une portabilité précédente il y a 2 mois à peine et je n'ai pas eu besoin de l'activer en amont d'où l'oublie). Du coup pour le moment je n'ai plus aucun réseau, je ne peux pas appeler ni envoyer de sms. Auriez vous une solution miracle par hasard s'il vous plait ?
Merci
Bonsoir Vavam_7
Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue chez Sosh.Comme indiqué dans le mail suivant votre commande, il est nécessaire d'activer votre carte SIM avant la date de la portabilité, sans quoi la restriction mise sur votre ligne n'est pas levée.
Dans la situation rencontrée, je vous invite à effectuer l'activation en contactant le serveur vocal depuis votre mobile, au 740, ou depuis une autre ligne, au 0800 100 740, puis en vous laissant guider par le menu.
Vous devrez ensuite redémarrer votre mobile une fois que vous aurez eu la confirmation d'activation.Je vous remercie pour votre compréhension et reste disponible si besoin.
Julien
63 Réponses
Bonjour, dans le même cas, portabilité prévu entre 11h et 15h aujourd'hui, je n'avais pas vu qu'il fallait activer la carte sim auparavant. J'ai réussi vers 18h à activer la carte sim en appelant le 740 et en indiquant le numero porté. J'ai redémarré mon téléphone, je ne peux toujours pas passer d'appel. Cela est-il normal ? Dois-je patienter ou une action (de ma part, de la part de sosh) est elle nécessaire ?
Merci d'avance
EDIT : Les appels et les sms fonctionne mais pas de réseau internet pour le moment, je patiente
EDIT2 : Tout fonctionne
- G-rom
Webconseiller
Bonjour Louuz,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
G-rom
Bonjour,
j'ai exactement le même problème car j'ai oublié d'activer ma carte sim avant le jour de portabilité.
Sauf que je ne peux plus le faire sur mon espace.Pouvez vous m'aider svp?
- JulienB_
Bonjour FA45
Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue chez Sosh.
Comme indiqué dans le mail suivant votre commande, il est nécessaire d'activer votre carte SIM avant la date de la portabilité, sans quoi la restriction mise sur votre ligne n'est pas levée.
Dans la situation rencontrée, je vous invite à effectuer l'activation en contactant le serveur vocal depuis votre mobile, au 740, ou depuis une autre ligne, au 0800 100 740, puis en vous laissant guider par le menu.
Vous devrez ensuite redémarrer votre mobile une fois que vous aurez eu la confirmation d'activation.Je vous remercie pour votre compréhension et reste disponible si besoin.
Julien
Bonjour, nous avons, ma femme et moi oublié d'activer nos nouvelles cartes sim avant la portabilité.Là , la portabilité a été effectué mais nous n'avons plus aucune ligne puisque nous n'avons pas fait l'activation ? Pouvez vous me dépanner?
Nous n'avons plus de lignes téléphoniques pour appeler le 740...
Merci d'avance
- Natt_B
Bonsoir Nico-nico17,
Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.
Afin de vous répondre au mieux, pouvez-vous s’il vous plaît me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale exacte, adresse mail et le numéro des lignes concernées.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Natt_B
- Natt_B
Je vous remercie pour la précision de vos coordonnées fournies en privé.
Vous avez obtenu un numéro temporaire en attendant la portabilité de vos numéros.
Je vous invite à composer le 740 ou le 0800100740 pour activer vos lignes. Vous pouvez aussi vous connecter à votre Espace Client Sosh en ligne : dans la rubrique "Gérer ma ligne ", vous cliquer sur "Activer ma carte Sim" en vous laissant guider.
Je vous joins ce lien pour vous aider : https://www.sosh.fr/espace-client-activer-sim
N'hésitez pas à me faire un retour ensuite pour me confirmer que vous avez réussi.
Je reste disponible et vous souhaite une bonne soirée.
Natt_B
le 740 ne fonctionne pas et l'activation via l'application non plus
- Natt_B
Je viens de faire le nécessaire à l'instant avec l'assistance technique. Je vous invite à allumer respectivement vos mobiles dans une dizaine de minutes.
Vos lignes seront fonctionnelles. N’oubliez pas de me faire un retour.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Natt_B
Ok, super, vraiment merci!
Ça a fonctionné, merci encore!
- ManonB_
Bonjour Nico-nico17,
Je vous remercie pour votre retour. 😊 Je suis ravie que tout soit fonctionnel.
Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.
Manon
