Discussion de forum

Avatar de alpharun
alpharun
Apprenti sosheur
22-08-2018

Plus de notification de ma messagerie vocale

Bonjour depuis un certain temps je n ai plus de notification de ma messagerie vocale

alors que je n ai rien changé (forfait et telephone)

J ai deja testé l activation et desactivation sur le 888

 

Pouvez vous m aider?

 

Merci

23 Réponses

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller

    Bonjour EMNO1, 


    Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide ?


    Thierry-G

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller

    Pourrez vous faire le test ce week-end ou non?


    Thierry-G

    • Avatar de EMNO1
      EMNO1
      Sosheur

      Non pas ce week end

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller

    Avez-vous la possibilité  d'insérer votre carte Sim dans un mobile pour voir si vous rencontrez le même problème?


    Thierry-G

    • Avatar de EMNO1
      EMNO1
      Sosheur

      Je n'ai pas d'autre mobile à disposition là actuellement

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller

    Bonjour EMNO1,


    Nous sommes bien d'accord que vous utilisez l'application Messagerie vocale visuelle d'Orange pour consulter vos messages vocaux et non le 888?


    Thierry-G 

    • Avatar de EMNO1
      EMNO1
      Sosheur

      Oui, j'utilise l'appli messagerie vocale Orange

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller

    J''ai effectué une mise à jour de votre ligne et de votre messagerie vocale visuelle. Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si la MVV fonctionne?


    Thierry-G

    • Avatar de EMNO1
      EMNO1
      Sosheur

      Bonjour,

       

      Non cela ne fonctionne toujours pas (aucune notification, ni sms, ni mail) pour un nouveau message vocal.

       

      Et je n'ai toujours pas accès à mes anciens messages vocaux.

       

      Que faire?

       

      Cdt

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller

    Bonjour EMNO1,


    Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous; vos nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone.

    Thierry-G



     

    • Avatar de EMNO1
      EMNO1
      Sosheur

      Merci du retour. C'est fait!

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller

    Merci pour ces renseignements.
    Je me suis renseignée en attendant votre retour ; un incident impacte depuis hier la MVV de certains utilisateurs. (impossibilité de recevoir des notifications ainsi que l'impossibilité d'y accéder)
    Tout devrait rentrer dans l'ordre dans la journée ! 
    N'hésitez pas à me tenir informée,


    JustineT

    • Avatar de EMNO1
      EMNO1
      Sosheur

      Bonjour,

       

      J'ai le même problème.

      Cela ne fonctionne pas.

       

      Que faire?

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller

    Bonjour Seb82710,


    Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de ce dernier? Nous allons voir ça ensemble.


    JustineT

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller

    Bonjour alpharun 


    Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :


    - Vos nom, prénom

    - Votre numéro de mobile

    - La marque et le modèle de votre téléphone


    Utilisez-vous le 888 ou la messagerie vocale visuelle pour consulter vos messages vocaux?


    Thierry-G

    • Avatar de EMNO1
      EMNO1
      Sosheur

      Bonjour,

       

      Je rencontre le même souci.

      J'ai très clairemnet un énorme souci avec votre service de messagerie vocale et/ou votre réseau.

      Que faire???

      • Avatar de ziv
        ziv
        Top Contributeur

        Bonjour,

         

        Qu'est-ce qui est pas clair dans la phrase au dessus "un incident impacte depuis hier la MVV de certains utilisateurs" ?

         

        C'est un incident collectif, il n'y a rien à faire à part attendre la résolution par les équipes techniques.

    • Avatar de Armel-Nietz
      Armel-Nietz
      Sosheur occasionnel

      Bonjour, 

      Je me retrouve avec le même problème.je n'ai aucune notification de messagerie vocale par smsm aussi je rate plusieurs informations. 

      Merci de votre assistance 

      • Avatar de Seb82710
        Seb82710
        Sosheur occasionnel

        Bonjour idem depuis ce matin, je recoit des SMS à la place me disant de contacter le 888.