Discussion de forum
Problème connexion 4G iPhone 13 pro max
Bonjour
je viens de souscrire un forfait sosh avec portabilité pour mon épouse. J’ai un souci avec la 4G. Cela ne fonctionne pas avec l’iphone 13 pro max de mon épouse alors que lorsque je teste avec mon iphone 14 plus cela fonctionne.
j’ai tenté de réinitialiser la configuration réseau sans succès.
sauriez vous ce qui pourrait faire que cela ne fonctionne pas?
merci d’avance pour votre aide
17 Réponses
Bonjour stephrem85
Seul les appels et sms fonctionnent
cela vient donc du téléphone pas de la SIM.
Allez dans réglages, données cellulaires et regardez quelle ligne par défaut est sélectionnée et si données cellulaires est sélectionnée.
Bonjour
oui, car je n’arrive toujours pas à avoir internet quand je suis sur les données cellulaires
Oui, j’ai toujours besoin d’assistance. Maintenant 4G n’est même pas affiché même si données cellulaires est activé. Je désactive et réactive les données cellulaires 4G s’affiche mais cela ne fonctionne pas
Bonjour Tievp,
Il est probable que cela vienne du mobile, mais je vais tout de même regarder la ligne au cas où.
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
G-rom
Bonjour SabrinaD
j’ai réinitialisé les réglages réseau, redémarré le téléphone mais cela ne fonctionne pas la 4G n’est pas affichée.
je suppose une incompatibilité entre cette sim et l’iPhone 13 pro max de mon épouse.
j’ai testé une sim Syma cela fonctionne. Avec son ancien opérateur Lebara cela fonctionnait.
Par contre, j’ai testé avec une autre sim orange cela ne fonctionne pas non plus. Le sigle 4G ne s’affiche pas ou par intermittence.
La sim fonctionne cependant avec un iPhone XS max et 14 plus.
SabrinaD , non je n’ai pas réinitialisé entièrement l’iPhone, seulement la partie réseau. J’ai mis à jour iOS avec la dernière version 17.5.1
je ne peux réinitialiser entièrement l’iPhone de mon épouse car il y a des applis professionnelles que je ne pourrais rétablir. Est il possible d’avoir une nouvelle carte sim?
cordialement
Tievp Merci pour votre retour en message privé.
Je vous confirme qu'une boutique Orange est bien habilitée à vous fournir une nouvelle carte SIM, et vous rassure, si elle dysfonctionne, l'opération est gratuite. Vous pouvez également en faire la demande depuis votre Espace Client.
Je vous confirme également l'incident réseau jusqu'à demain.
En revanche, cela n'explique pas la raison pour laquelle votre carte SIM fonctionne bien dans un autre appareil.
N'hésitez pas à nous tenir informés.
Julien
