Discussion de forum
Réseau saturé mobile
Bonjour,
J'ai 4 abonnements mobiles orange et sosh. Depuis quelques temps mais maintenant très régulièrement j'ai des réceptions ou émissions d'appels qui n'aboutissent pas. Le mobile émetteur indique "réseau saturé" et le mobile récepteur indique soit un appel manqué, soit un message très bref (quelques secondes) de "réseau saturé".
Quand je regarde sur le site ou appelle un conseiller, il est indiqué que le réseau fonctionne parfaitement.
Cela se produit sur tous les téléphones.
Lors de ma conversation avec le service orange/sosh, la conseillère m'a répondu que mes mobiles étaient en cause car deux d'entre eux n'étaient pas des smartphones et ne supportaient que la 2G et que celle-ci était en train d'être arrêtée. La seule solution serait donc de changer de téléphone et de prendre des smartphones.
Or je viens de lire que le réseau 2G ne doit être arrêté qu'en 2025.
Qu'en est-il exactement et quand pourrais-je utiliser mes abonnements normalement et dois-je vraiement acheter des smartphones pour pouvoir utiliser mes abonnements mobiles?
Merci par avance de vos réponses.
Bonsoir à tous,
Je reviens vers vous pour vous donner un suivi.
Comme j'étais insatisfait des nombreuses réponses que j'ai reçues, à savoir acheter un smartphone, passer 4G+ ou 5G, me faire à l'idée que c'était pratiqué par tout le monde ou encore que le réseau a été vérifié et que tout va bien (ce que je n'ai jamais nié au contraire), j'ai finalement contacté l'ARCEP en expliquant mon problème.
Et là! Magique! Quelques jours plus tard j'avais à nouveau un réseau mobile parfaitement fonctionnel, autorisant émission et réception d'appels depuis chez moi.
Voici donc leur site: https://www.arcep.fr/
C'est facile comme tout et de toute évidence, ça fonctionne.
Bonne continuation à tous et encore merci à tous ceux qui se sont vaillament attelés à essayer de trouver une solution pour m'aider.
22 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Ca fait longtemps que l'émission d'appel, les SMS, les MMS peuvent passer par la 3G et (plus récemment) la 4G.
Les opérateurs font tous du "refarming", à savoir qu'ils réutilisent une partie de la bande initialement attribuée à des technologies obsolètes (la 2G et, sans aucun doute, la 3G à suivre) pour augmenter les capacités de la 4G et de la 5G.
Sans avoir à obligatoirement utiliser les fonctions additionnelles d'un smartphone, une meilleure disponibilité du réseau pour les appels sera obtenue par un appareil pouvant utiliser toutes les technologies et fréquences radio de l'opérateur.
Merci de votre réponse Ziv.
Et oui, j'avais bien compris que qui peut le plus peut le moins! ;-)
Mais en ce qui me concerne, je ne veux pas de ces appareils si je peux m'en passer. Or je paie bien 4 abonnements, pas 0 ni 1 ou 2, et il ne me semble pas déraisonnable de penser anormal de ne pas pouvoir les utiliser quelle que soit la technologie concernée, tant que celle-ci est bien proposée.
Je veux donc savoir s'il s'agit d'un problème passager et local ou si orange a effectivement décidé de ne plus fournir le service pour lequel je paie, auquel cas il me faut trouver un autre opérateur.
Je ne dois pas être le seul parent à ne pas vouloir doter ses jeunes enfants d'outils trop coûteux et inadaptés.
En tout cas merci encore. Cdlt.
- ziv
Non, mon propos n'est pas "qui peut le plus peut le moins"... Les appareils 4G ont accès à beaucoup plus de fréquences et d'antennes pour offrir le service voix/SMS/MMS que tu utilises aujourd'hui, fréquences qu'un appareil 2G ne peut pas exploiter.
Il n'est pas question pour l'instant en France d'arrêter la 2G et la 3G mais c'est déjà le cas dans d'autres pays, notamment les USA.
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour réseauoccupé ,
Je suis vraiment désolé de la gêne occasionnée.Avez vous toujours besoin d' assistance?
PhilippeG
- ziv
réseauoccupé une autre raison d'arrêter d'utiliser la 2G, ses protocoles cryptographiques sont "faibles".
D'ailleurs, il y a quelques temps, certains mobiles ont été rendus inopérants justement car ils étaient incompatibles avec une mise à jour de sécurité faite côté réseau 2G. Les clients concernés ont été invités à changer leur appareil.
Bonjour à toutes et à tous.
chantoine et ziv . J'ai relu avec attention vos réponses et conseils.
Merci encore à tous les deux.
Mais:
1. je n'ai aucune raison objective de renoncer à la 2G tant qu'elle est fonctionnelle ou en tout cas devrait l'être. Je comprends vos arguments, mais ils ne sont pas pertinents en ce qui me concerne. J'ai un contrat de fourniture, j'entends qu'il soit respecté.
2. j'ai pris la peine d'affiner le problème afin de mieux le comprendre et le retranscrire. Je ne m'intéresserai donc ici qu'à ce qui se passe chez moi. C'est simple en fait:
0. les deux mobiles ne fonctionnant pas ne sont pas concernés par l'abandon des anciens algorithmes de sécurité de reconnaissance par le réseau
1. mon signal est bon voire très bon (max de barres de réception), ce qui n'est pas toujours le cas ailleurs comme pour la zone "blanche" d'un de mes lieux de travail.
2. je peux recevoir et émettre des appels jusqu'aux portes de mon lotissement, avec quelques variabilités légères (je peux préciser si nécessaire), mais JAMAIS dans celui-ci voir photo ci après. La zone concernée est celle sous le "ici".
3. l'antenne relais à côté est fonctionnelle ainsi que toutes celles présentes dans un rayon de 5km au moins. Voici ses caractéristiques ainsi que celles des trois réseaux qui l'utilisent:plan avec position des relais et zone
Enfin, ill s'est passé quelque chose d'assez extraordianire ce vendredi: une coupure généralisée de courant a eu lieu. Elle a duré assez longtemps et le courant est parti et revenu plusieurs fois, ce qui m'a permis de m'assurer de la reproductibilité du phénomène. De quoi est-ce que je parle?
C'est simple: PENDANT la coupure, et donc la panne de l'émetteur local, le réseau orange était à nouveau fonctionnel pour tous les mobiles. A chaque fois qu'il revenait, je perdais la possibilité d'appel/réception à nouveau.
Je serais curieux de savoir ce que peuvent en penser ceux d'entre vous qui ont une meilleure compréhension des réseaux hertziens que moi.
Cordialement.
Bonsoir PhilippeG
Oui, j'ai toujours le même problème. J'ai vu que vous m'aviez envoyé un message privé (ou quielque chose comme ça) mais je n'ai aucune idée de l'endroit où il est consultable.
Par ailleurs, je viens d'apporter quelques précisions qui pourraient vous intéresser.
Cdlt
- ziv
Jetons juste un coup d'oeil à la largeur de spectre sur cette antenne. Cela permet d'avoir une idée de la quantité de "ressources radio" disponibles qui sont un facteur tout aussi important que la qualité de signal.
17,4 MHz pour le GSM (2G) contre 149,6 pour le LTE (4G). On n'a pas de mal à imaginer que le second permet de desservir beaucoup plus de clients en simultané que le premier et on voit bien quelles sont les priorités des opérateurs à ce jour...
Un peu plus de 2G pour Bouygues (19,6 MHz de large) et rien pour Free mobile (qui n'a pas de réseau 2G, tout simplement).
- Thierry-G
Bonjour réseauoccupé,
Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que votre problème de réseau soit résolu. Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.
Thierry-G
