Discussion de forum

Avatar de Florent.le
Florent.le
Sosheur occasionnel
14-01-2019

ODR validée mais non remboursée

Bonsoir,

 

Mon ODR "La boite sosh" a été validée par vos services le 27/12/2018 et il est écrit que le remboursement appraitra sur mes prochaines factures. Or ce mois-ci j'ai payé le prix standard au lieu d'avoir une réduction.

 

Pourriez-vous appliquer me confirmer que le remboursement sera bien pris en compte sur les prochaines factures car il s'agit d'un disfonctionnement de votre côté.

 

Je vous remercie de votre retour.

 

Florent

3 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    14-01-2019
    Bonsoir Florent.le

    Il est indiqué dans l'odr de la boîte
    Modalités de remboursement 

     - Remboursement différé sur facture sous forme d’avoir, à partir de votre 2ème ou 3ème facture après validation de votre demande.
  • Avatar de Spidey_
    Spidey_
    Ancien intervenant Sosh
    15-01-2019

    Bonjour,
    Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier. 


    ^GC

  • Avatar de Matthieu_R
    Matthieu_R
    Ancien intervenant Sosh
    25-01-2019

    Bonjour Florent.le


    J'ai bien eu vos coordonnées.

    Votre offre de remboursement a été validée le 27/12, trop tard pour être visible sur votre facture éditée du 28/12 ; elle devrait donc apparaitre sur votre facture de janvier ou février. Vous pouvez retrouver cette information sur le site https://www.suiviodr.orange.fr/ en saisissant votre numéro de compte internet.


    Je reste à votre écoute pour toute autre demande et vous souhaite une agréable journée.


    Matthieu


Contenu connexe