Discussion de forum
Pas de mail de confirmation pour le remboursement des frais de résiliation
Bonjour,
Suite à la résiliation de ma box chez mon ancien opérateur, pour venir chez Sosh, j'ai rempli le formulaire correspondant pour effectuer une demande de remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur.
Après avoir cliqué sur Envoyer, j'ai bien la fenêtre qui me dit que la demande a été traitée, mais je ne reçois pas le mail qui me le confirme, comme cela était indiqué dans le formulaire. J'ai essayé avec 2 ordinateurs différents et j'ai toujours le même souci : pas de mail reçu.
Je précise que j'ai vérifié mes Spams dans ma boite mail.
Pouvez-vous me confimer la bonne prise en compte de ma demande de remboursement ?
Cdlt,
12 Réponses
Bonjour, je n’ai toujours pas reçu de message. Cdt
- Florence__B
Webconseiller
Bonjour Slachg,
Je prends la suite de mon collègue, et vais vérifier la prise en compte de votre demande de remboursement.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi,
FlorenceBonjour,
peut-on me dire si la procédure suit correctement son cours?
cdt
- Pedro_C
Bonjour Slachg,
J'ai consulté le site pour le suivi des demandes et il n'affiche aucune demande en cours comme si elle n'avait pas été prise en compte.
Je vous invite à en faire une de nouveau.
Est-ce bon pour vous ?
PédroBonjour,
Non, ce n’est pas bon car j’ai déjà répété la procédure 3 fois..
Pouvez-vous m’aider?
cdt
