Discussion de forum
Remboursement des frais de résiliation
Bonjour Emile77
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté et je suis navré de lire votre situation 😕
Nous allons faire le point ensemble et je vais voir ce que je peux faire pour vous aider 🙂
Afin que j'accède à votre dossier, pouvez-vous me communiquer, par message privé, votre nom, prénom, adresse postale, ainsi que votre numéro de téléphone fixe ?
Pourriez-vous également, toujours en MP, m'envoyer une photo de votre facture de résiliation ?
Cliquez simplement ici 👉🏻
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞
Stéphane
WebconseillerBonjour Seyba
Depuis quand votre offre est-elle résiliée chez votre ancien opérateur ?
Si vous avez souscrit en novembre chez Sosh, vous devriez avoir une facture de clôture en novembre ou en décembre au plus tard.
Je suis surprise de lire une date fin avril.
En cas de souci avec la prise en charge de l'offre de remboursement, je vous invite à revenir vers nous pour trouver une solution.
Je reste à l'écoute et vous souhaite une bonne journée.
Laura
Bonjour,
Merci pour votre retour, je vous explique en quelque ligne…
Le 31 janvier 2025 un commerciale Sosh m'a appelé pour l'offre spéciale Sosh.
Je lui ai dis que j'étais engagé avec SFR jusqu'au mois de juin 2025.
Il m'a conseillé de souscrire comme même . Et de convenir un rendez -vous avec un technicien Sosh lorsqu' 'il me resterai a peu pré 3 mois d'engagement avec SFR car je pouvais me faire remboursé jusqu'à 100 euros d' ODR.
Alors j'ai convenu un RDV avec le technicien SOSH pour la mise en place d'internet le 28 Mars 2025.
et j'ai résilié le même jour avec SFR afin den pas être privé d'internet.
Je dois faire mon formulaire ODR avant le 05/04/2025 car j'ai souscrit entre le 21/11/24 et le 05/02/2025. (Date souscription chez Sosh 31/01/2025).
J'ai appelé SFR pour leur demandé la facture de résiliation mais cette dernière sera édité le 27 avril 2025.
Ce que je veux savoir pouvez me remboursé lorsque j'aurai la facture de résiliation malgré la date du 05/04/2025 dépassé ?
C'est vraiment parce que le conseillé m'a dit que j'allai me faire remboursé 100 euros de mes frais de résiliation que je suis venu chez Sosh. Le cas échéant c'est comme si je payai deux abonnement box internet.
Vous trouverez l'image ci dessous, j'espère m'être fais comprendre...😕 :