Remboursement des frais de resiliation

Bonjour  je suis chez sosh depuis avril 2022. J ai fais 1 demande de remboursement de frais de resiliation  de mon ancien opérateur.... le 20 mai 2022. Le 27 mai 2022 j ai reçu  un accusé de ma demande  .... et depuis plus rien ....

 Comment faire une réclamation pour obtenir mon remboursement  ? 

 Merci  beaucoup