Remboursement frais de résiliation

Bonjour. Je viens de souscrire un abonnement internet chez Sosh . J'ai donc résilié mon ancien abonnement chez un autre fournisseur qui me demande ainsi de lui régler des frais de résiliation. Sosh s'étant engagé à me rembourser ces frais de résiliation, aussi ma question est : quand et comment obtiendrai-je le remboursement de ces frais ? Par avance merci de la réponse !