Remboursement frais résiliation

Bonjour,

J'ai récemment changé d'opérateur et souscrit chez Sosh à une box Internet + TV.

J'ai deux problèmes :

• J'aimerais profiter de l'offre de remboursement des frais de résiliation mais je suis en colocation et c'est mon colocataire qui avait souscrit chez notre ancien opérateur. Est-ce que ça posera problème lors de la demande de remboursement, puisque la facture de résiliation n'est pas à mon nom mais à celui de mon colocataire ? 

• Je ne parviens pas à trouver le document "contrat d’abonnement (1ère page) confirmant la souscription à la nouvelle offre La Boîte Sosh" à fournir lors de la demande de remboursement des frais de résiliation.

Merci d'avance,

A.