Discussion de forum
Absence de suivi service client
Bonjour, Oui la sim était activée mais visiblement dixit le conseiller par Tchat, il y a eu un incident sur la portabilité et il m'envoyait en boutique pour redemander une sim
Je ne comprends pas pourquoi redemander une nouvelle sim .
Avec la sim de votre ancien opérateur : pouvez vous appeler et recevoir des appels ? faites un essai.
Et avec la sim Sosh : pouvez vous appeler ET recevoir des appels ; faites un essai également.
D'autre part avez reçu un mail ou sms vous informant d'une date de portabilité ??
La carte sim orange ne fonctionne pas. D'où la demande de nouvelle à faire. Tout cela m'est donné par les interlocuteurs Sosh du Tchat
Mes tests pouvais permettre de vérifier si la sim etait défectueuse ou pas .Vous ne souhaitez pas répondre. !!!
Débrouillez vous.
Contactez un conseiller Sosh par E-Chat
Excusez-moi mais je ne fais que rapporter ce que les conseillers m'ont dit. Cela ne vous autorise pas à m'envoyer balader !
Les tests n'ont en effet rien donné et les conseillers par Tchat, disons que ce n'est pas d'une réactivité dingue. Bref service pas cher, et en effet l'accompagnement est à ce niveau
La portabilité devait être effectuée hier.
