Discussion de forum
Activation de carte SIM (nouveau client) et portabilité
Bonjour,
J'ai bien reçu le courriel "Bienvenue chez Sosh" et ai suivi les indications sans succès d'où mon message sur le forum.
Top SosheurEn appelant le 0.800, il est normalement demandé le n° mobile (temporaire le cas échéant) et la référence client (fournie dans le courriel).
Vous devriez réessayer.
En 0800 100 740 avec mon numéro temporaire (mon numéro à porter étant invalide pour le service), on me demande de renseigner les 4 derniers numéros de ma dernière facture.
Je n'ai pas cette information, n'ayant pas encore reçu, et ne peux donc pas compléter l'activation.
- chantoine
Désolé, je ne comprends pas, je n'ai jamais eu ce cas et pourtant ces dernières semaines j'ai activé 6 lignes.
Vous avez essayé par le suivi de commande ? Normalement 1-2 jours après avoir reçu la sim il y a un bouton d'activation.
Au niveau du suivi de commande, je vois "Activation en cours" sous la rubrique Services et options puis en cliquant sur la rubrique, je peux voir la date de portabilité :
Suivi de commandeDate portabilité
En essayant d'activer depuis mon espace client (Votre Mobile > Activer votre carte SIM), je reçois une erreur en renseignant les numéros de ma carte :