Discussion de forum
Annulation de la portabilité suite à une rétractation
Merci pour les coordonnées que vous avez partagées en privé.
Votre rétractation a bien été enregistrée. En revanche, la portabilité programmée pour le 04/03 ne peut plus être annulée et aura donc lieu comme prévu.
Une fois votre rétractation validée, nos équipes vous contacteront pour vous présenter vos options :- Conserver votre ligne chez Sosh
- Obtenir votre RIO pour effectuer une nouvelle portabilité vers l'opérateur de votre choix
Nous ferons le point ensemble sur votre dossier d'ici la fin de semaine.Je reste disponible si vous avez des questions entre-temps.
Passez une bonne journée,
Pédro
Bonjour Jay2403,
Je reviens vers vous comme convenu, j'ai consulté votre dossier et vous confirme que votre rétractation a bien été enregistrée.
Le remboursement sera fait sous 15 jours sur la carte bancaire qui a servi au règlement.
N'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne après-midi.
Sylvie
WebconseillerMerci pour les coordonnées que vous avez partagées en privé.
Votre rétractation a bien été enregistrée. En revanche, la portabilité programmée pour le 04/03 ne peut plus être annulée et aura donc lieu comme prévu.
Une fois votre rétractation validée, nos équipes vous contacteront pour vous présenter vos options :
- Conserver votre ligne chez Sosh
- Obtenir votre RIO pour effectuer une nouvelle portabilité vers l'opérateur de votre choix
Nous ferons le point ensemble sur votre dossier d'ici la fin de semaine.
Je reste disponible si vous avez des questions entre-temps.
Passez une bonne journée,
Pédro
Je n’ai plus ma eSIM SOSH, Je vais donc me retrouver sans ligne téléphonique alors que sur le tchat SOSH, un conseiller m’a dit que la portabilité était annulée dès lors que je fais ma demande de rétractation, ce qui est visiblement faux… Comment dois-je procéder pour récupérer ma eSIM ou mon numéro RIO sans ligne mobile ?
Merci pour votre réponse
Bonjour, nous sommes vendredi et cela fait 10 jours que la demande de rétractation est prise en compte.
Quand sera-t-elle validée et quand aurai-je le remboursement SVP ? Merci !
