Discussion de forum

Avatar de Runven
Runven
Sosheur
07-04-2025
Résolu

apres portabilité le numéro temporaire reste seul actif sur iphone

Bonjour je suis nouveau chez sosh apres portabilité le numéro temporaire reste seul actif sur iphone j'ai essayé déconnection de facetime et Imessage ,reboot iphone mais rien n'y fait quelqu'un a...
  • Avatar de JustineT
    08-04-2025

    Bonjour Runven 

    2 possibilités :

    1- Rendez-vous dans la rubrique Messages des Réglages.

    Décocher le numéro temporaire s'il est coché, confirmer sa suppression, puis désactiver iMessage. 
    - Rendez-vous maintenant dans la rubrique FaceTime des Réglages pour désactiver FaceTime

    -Dans la rubrique Général des Réglages, sélectionner Réinitialiser, puis choisir Réinitialiser les réglages réseau. Après le redémarrage de l’iPhone, il faudra se reconnecter au réseau Wi-Fi.

    - Retourner dans la rubrique Messages des Réglages pour activer iMessage

    Le numéro habituel devrait avoir remplacé le numéro temporaire.


    2- Si cette manipulation n'a pas porté ses fruits, plus qu'une  gratuite et efficace à 100% : le renouvellement de SIM.

    Soit directement en boutique, soit via votre espace client (gérer et dépanner > changer de SIM)

    N'hésitez pas à nous tenir informés !

    Ju🌴

  • Avatar de JulienB_
    17-04-2025

    Runven Merci pour votre retour en message privé.

    Je suis ravi que vos difficultés soient terminées suite au changement de carte SIM.

    Nous restons disponibles en cas de besoin.

    Bon après-midi.

    Julien