Discussion de forum
Besoin d’aide ! Retractation et annulation portabilité
Bonjour, j'ai tenté de joindre un conseiller en chat pendant 2h mais impossible.
J'ai besoin d'une assistance et action rapide svp.
Je me suis rétracté le 29 mai dernier de ma commande effectuée la veille avec portabilité associée (initialement prévue le 10/06).
Sosh m'a indiqué ce midi avoir annulé la portabilité mais b&you m'a confirmé la portabilité vers sosh !
je les ai appelés et ils me m'indiquent qu'ils ne peuvent pas annuler la portabilité vers sosh !
je ne peux pas perdre mon numéro, que j'ai depuis plus de 22 ans maintenant.
Ils m'ont demandé de voir avec sosh aussi j'ai besoin d'une action de votre part afin de conserver mon numéro svp
Bonjour Bobbylechat
Votre question est-elle toujours d'actualité?
Si c'est le cas, afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, je vous invite à me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,
Saida.
14 Réponses
Bonjour Bobbylechat
si sosh vous a bien indiqué que la portabilité a été annulé ça devrait être le cas.
attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Bonjour Bobbylechat
Votre question est-elle toujours d'actualité?
Si c'est le cas, afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, je vous invite à me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,
Saida.
bonjour, je ne sais pas, je ne sais plus. J'ai eu 3 conseillers différents et plusieurs fausses informations, mensonges.
Le dernier conseiller, hier, m'a fourni, semble t-il les bonnes informations, et s'est platement excusé pour les fausses informations qui m'avaient été communiquées la veille, à 2 reprises.
J'ai toutes les captures d'écan + la retranscription par mail du chat d'hier me confirmant, me garantissant, que la portabilité entrante sosh abvait été annulée et que je conserverais mon numéro chez mon opérateur actuel.
Si je venais à perdre mon numéro, que j'ai depuis 23 ans, j'entamerai une procédure légale contre orange / sosh
labougeotteTop Sosheur
