Discussion de forum
Changement de forfait
Bonjour, J'ai souscrit à l'offre sosh le 11/03. J'ai donc demandé l'activation le 22/03. Sur le mail de confirmation, il était clairement écrit que : "La résiliation est alors effective chez vot...
Bonjour FionaGi
Vous avez souscrit le 11/03 et demandé, je suppose, le jour de portabilite pour le 22/03.
Vous deviez cocher "je désire garder mon numéro" et renseigner le numéro RIO lors de la souscription.
Vous êtes censé avoir reçu un sms de votre ancien opérateur et de Sosh, vous confirmant la date de portabilite.
Vous deviez aussi avoir activée a réception la sim Sosh via le 740, passer 1ou 2 appels pour s'assurer qu'elle est activée et remis l'ancienne sim dans le mobile pour continuer a recevoir les appels de vos correspondants.
Vous ne deviez pas résilier vous même auprès de votre ancien opérateur.
Le jour de la portabilite (aujourd'hui) , l'ancienne sim se désactive et quand vous mettez la sim Sosh, votre numéro a basculé .
Votre contrat avec l'ancien opérateur viens de se résilier automatiquement.
Vous n'avez plus rien a faire et profiter de votre Sosh.
Vous avez souscrit le 11/03 et demandé, je suppose, le jour de portabilite pour le 22/03.
Vous deviez cocher "je désire garder mon numéro" et renseigner le numéro RIO lors de la souscription.
Vous êtes censé avoir reçu un sms de votre ancien opérateur et de Sosh, vous confirmant la date de portabilite.
Vous deviez aussi avoir activée a réception la sim Sosh via le 740, passer 1ou 2 appels pour s'assurer qu'elle est activée et remis l'ancienne sim dans le mobile pour continuer a recevoir les appels de vos correspondants.
Vous ne deviez pas résilier vous même auprès de votre ancien opérateur.
Le jour de la portabilite (aujourd'hui) , l'ancienne sim se désactive et quand vous mettez la sim Sosh, votre numéro a basculé .
Votre contrat avec l'ancien opérateur viens de se résilier automatiquement.
Vous n'avez plus rien a faire et profiter de votre Sosh.
Je comprends ce que vous me dites étant donné qu'il s'agit de ce que j'ai fait.
Vous deviez résilier mon ancien contrat le 11/03 mais vous ne l'avez pas fait étant donné que j'ai du appeler mon ancien opérateur aujourd'hui le 22/03 pour résilier mon contrat. J'ai donc perdu de l'argent vu que je paye deux forfaits en même temps. Je souhaiterais donc un geste commercial de votre part vu qu'il s'agit d'une faute de votre part, vous deviez résilier mon contrat sans que je n'ai rien à faire.
Merci.
