Changement de forfait

J’ai fait une demande le 11/03 qui a été confirmée le 14/03 et aujourd’hui le 22/03 le contrat a été résilié car j’ai appelé mon ancien opérateur. Or la demande de résiliation qui aurait dû être faite par vous auprès de mon ancien opérateur aurait due être faite le 14/03 pour un délai de 10 jours ce qui fait que je n’aurai pas cumulé 2 forfaits en même temps. Donc je paye bien deux forfaits en même temps vu que j’ai le forfait de mon ancien opérateur jusqu’au 2 avril et le forfait Sosh qui commence aujourd’hui le 22 mars.
Ceci n’est pas normal car Sosh aurait du faire la résiliation.