Discussion de forum
Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro
Bonjour,
- Téléphone : Pixel 5 5G.
- Application : messages de google
- Problème : Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro
Contexte :
j'ai fait un aller/Retour chez sosh en moins d'un mois pour être éligible à une offre ( pas le choix)
Avant de partir le chat RCS fonctionnait parfaitement et avec le nouvel ( qui est maintenant l'ancien) opérateur également.
Suite à mon retour fin mars, l'activation du chat RCS se fait toujours sur mon ancien numéro temporaire ( qui est désactivé maintenant).
J'ai bien compris que désactiver le chat RCS me permettait d'envoyer des SMS mais le problème c'est que je souhaite pouvoir utiliser RCS avec mon numéro le vrai.
J'ai tout essayé comme ce que l'on peut lire dans la communauté.
- désactiver le chat > redémarrer le téléphone > réactiver le chat => KO
- vider le cache et même supprimer Career Services et reactiver RCS mais toujours rien. je conserve toujours le numéro temportaire.
- J'ai également vider le cache+données de l'application message de google mais hélas sans succès.
Je suis à court d'idée. Est-ce que l'un(e) de vous aurait une idée pour m'aider svp ?
Dans l'attente de vous lire
Cordialement,
Bonjour,
Je répond très tardivement à ce topic mais je viens d'avoir ce problème et j'ai trouvé la solution sans renouveler la carte sim si ça peut aider les prochains avec ce problème!
Quand on active notre numéro temporaire, il est rajouté à notre/nos comptes google automatiquement.
- 1. Il faut le supprimer manuellement dans les paramètre même du compte.
- 2. Ensuite réinitialiser l'application SMS dans les paramètres du téléphone
- 3. Re-paramétrer notre vrai numéro dans l'appli SMS, une demande est faite automatiquement à l'ouverture de celle-ci et retourner dans les paramètres rcs de l'appli voir si c'est bien pris en compte, si c'est pas le cas, re-parametrer le numéro réel.
Ça vient de marcher pour moi, en espérant aider les prochains ! :Content:
88 Réponses
Même experience ici.
S24 et S24 + en E-Sim les 2
2 téléphones portés vers Sosh. impossible d activer le RCS sur le numero porté.
Ca resté bloqué sur le numero temporaire ...
je vais tenter l histoire des 10 jours mais c'est un peu pénible d avoir autant de difficulté pour cette option si basique
après 2 semaine de combat, je viens de trouver la solution. j ai une ESIM et un SIM normale et en retirant la SIM normale, reset de l application MESSAGES (data comprises) => ca a fonctionné ... !
Bonsoir . Apres avoir lu pas mal d astuces ( et aucun qui marche ) , j ai trouvé la solution par moi meme . Voici l astuce qui a marché pour que RCS prend en charge le nr apres la portabilité :
1 - desinstaller l app Message ( pour ceux qui peuvent le faire , sinon passer directement a l etape 2 ) .
2 - effacer les données et vider le cache de l application Message de google ( et redémarrer le tel ) .
3 - metre a jour l appli Message.
4 - surtout ne pas ajouter de compte google mais le laisser en compte local .
5 - ajouter le nr de tel et activer RCS ( avec le nr de la portabilité ) , le nr va bien s afficher .
6 - derniere étape, a ce moment , et seulement a ce moment la vous ajoutez votre compte google sur votre appli Message .
On dirait que le souci vient surtout du compte google qui garde en memoire le nr provisoire de la carte sim sosh . J espere que ca marchera pour d autres personnes cette astuce . Bonne soiree
Merci j'ai effectué un peu ce que vous dites et j'ai réussi alors que les autres astuces ne marchaient pas.
Petit détail je n'ai pas réussi à désinstaller l'application Message sur pixel. J'ai simplement vider le cache et supprimer les données en veillant à désactiver le RCS sur l'appli et via le site internet donné précédemment.
Pas de compte Google sélectionné, en relançant l'appli message j'ai eu le popup RCS qui se configurait. J'ai cliqué pour atterrir sur les paramètres, j'ai vu que ça bloquait sur configuration avec le bon numéro. J'ai cliqué sur valider le numéro et j'ai saisie à nouveau le bon numéro. Et là quelques instants après c'est OK !
Oui . Tu as raison , on ne peut pas désinstaller l appli.Pas besoin de desactiver le rcs , en suprimant les données et vidant le cache de l appli , ca se fait automatiquement . En tout cas , c est bien un probleme de google et pas de sosh . C est le compte google qui garde en memoire le numero qui nous a été attribué.
Bonjour,
J'ai eu le même soucis et j'ai réussi à le résoudre en réinitialisant l'application Google Messages :
"Paramètres" / "Applications" / sélectionner l'application "Messages" / "stockage" / "supprimer les données".
Ou alors, désinstallez et réinstallez Google Messages...
Bonjour,
En désinstallant/réinstallant, vous ne perdez pas tous vos anciens messages sVP ?
MERCI
- G_remy
Webconseiller
Bonjour Piper28_II
Pouvons-nous vous aider ? :Content:
Jey - G_remy
Bonjour Piper28_II
Sans retour de votre part, avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ? :Content:
Nous restons disponibles dans l'attente de votre retour.
JeySolution fonctionnelle.
👍🏻
Merci
Bonjour,
Je connais le même problème. Impossible de retrouver le RCS après portabilité du numéro. J'ai tout testé.
Cordialement
labougeotteTop Sosheur
Bonjour FX1980
Hum ! Vous avez tout testé, mais vous n’avez pas trouvé le Rcs ?
Vous avez bien un Android ? Le Rcs se trouve dans les paramètres, chats RCS de votre application messages.
Impossible de Configurer RCS.
- labougeotte
Bonjour Lion1949
Si les solutions proposées sur le fil ne fonctionnent pas, il faudra demander un renouvellement gratuit de la carte SIM.
Bonjour,
J'ai eu le même problème que Max4429 et j'ai trouvé une solution sans changer la carte SIM.
1) aller sur son compte GOOGLE et supprimer tous les numéros de téléphones qui ne servent à rien.. Ne conserver ou activer le numéro de téléphone qu'on à besoin ;
2) sur son tel android, on supprime l'application GOOGLE MESSAGES.. puis on télécharge sur le GOOGLE ou PLAY STORE l'application qu'on vient juste de supprimer ;
3) il se produit une nouvelle installation et nouveau paramètrages.. Au début, ca demande de vérifier et valider son compte GOOGLE et aussitot, ca indique le numéro de tel "officiel".. Ensuite dans l'application GOOGLE MESSAGES on va dans les paramètres avancés (on clique sur sa photo en haut à droite) et tout en bas dans le menu c'est indiqué "paramètres des messages", on clique et on active les RCS et du coup, après uen une petite configuration et vérification, le numéro de tel est activé pour les RCS.
Bonne chance
JEAP
