Discussion de forum
Chats RCS reste avec numéro provisoire
Bonjour,
suite à nouvel abonnement à Sosh, certains de mes correspondants recoivent les SMS avec le numéro provisoire. Après recherche sur ce forum, je supprime le numéro provisoire dans le compte google et je désactive le Chats RCS qui me présente le numéro provisoire pour l'envoi, j'enlève la carte SIM quelques secondes. Si j'active de nouveau le chat RCS c'est toujours le numéro provisoire qui apparait . Je ne peux pas le modifier, la validation du numéro se fait très rapidement sans que je puisse intervenir. Que puis-je faire pour bénéficier du service RCS avec mon numéro réel affiché pour mes interlocuteurs. Ils ne peuvent pas me répondre car ce numéro provisoire n'existe plus.
Bien cordialement
Bonjour Pastelorou
Je prends connaissance de votre message. Vous pouvez obtenir une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client, rubrique Gérer et dépanner mon mobile, ou en vous rendant en boutique Orange.
Nous restons disponibles en cas de besoin.
Bon après-midi.
JulienBonjour,
Je ne sais pas si ça pourra être utile, j'ai déjà rencontré ce problème, je mettais mon numéro à la place du provisoire, je désactivais et réactivais le tchat RCS, étégnais et rallumais mon portable, ça a duré plus de 15j, quand j'ai reçu la nouvelle carte sim que j'avais demandé chez Sosh, ça c'était régularisé sur la première.
19 Réponses
Bonjour,
Après avoir attendu le dernier délai de la dernière tentative (rcs éteind, réinitialisation paramètres réseau 48h plus tôt). Cela ne fonctionne toujours pas.
J'abandonne et j'opte pour le changement de carte sim.
Bon courage à ceux qui vont tomber sur ces posts pour trouver une solution à ce problème. Merci à la communauté pour votre aide.
- Asma_H
Webconseiller
Bonjour PSEUDOPOURSOSH,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les différentes tentatives n'ont pas porté leurs fruits — votre frustration est tout à fait compréhensible après avoir suivi chaque étape sans résultat.😕
Le changement de carte SIM reste une piste sérieuse à envisager dans votre cas.
Si le problème persiste malgré ce changement, notre équipe est là pour vous accompagner.
Bonne après-midi !
Asma
