Discussion de forum

Avatar de Anat34
Anat34
Sosheur junior
27-03-2025

Délais de rétractation avec portabilité

Bonjour, j'ai passé commande d'une offre mobile le 17/03 avec portabilité, je me suis rétracter le 21/03.Comment cela va t'il se passer sachant que ma demande n'est toujours pas traité et que ma port...
Avatar de Morgane_M
Morgane_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
02-04-2025

Bonjour Anat34,

Donc si j'ai bien compris suite au mail vous proposant 3 choix, vous avez choisi de résilier la ligne ? Est-ce bien cela ?

Uniquement pour la ligne se terminant par 7117, je peux vous proposer la Série 150Go 5G au tarif de 15.99€.

Qu’en pensez-vous ?

Pour les autres lignes mobiles vous êtes déjà sur le forfait 150Go 5G. Je ne pourrai pas vous faire bénéficier des nouvelles offres, étant donné qu'elles sont réservées pour les nouvelles souscriptions avec un nouveau numéro de mobile. Et je n'aurai pas de remise à vous faire profiter pour vos lignes mobiles ainsi que votre ligne internet.

Morgane🌸

Avatar de Anat34
Anat34
Sosheur junior
03-04-2025

Bonjour,

Effectivement j'ai demandé la résiliation de la ligne, mais je n'ai toujours pas de retour. Serais je rembourser des frais d'activation de la carte sim ainsi que de l'abonnement?

Concernant la ligne se terminant par 7117, merci de laisser le forfait actuel en place, la personne ne consomme que très peu de GO.

Cordialement

Contenu connexe