Demande de résiliation-portabilité / Pratiques sosh

Bonjour Cecilea1 , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et comprends votre mécontentement au vu de la situation décrite.
Initialement la résiliation de votre dossier chez nous doit être effective dès lors que le numéro de fixe concerné est bel et bien transféré chez le nouvel opérateur.
Souhaitez-vous que je consulte votre dossier, afin de vérifier que tout est en place pour régulariser la situation ?
Si oui, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné.
Le tout en message privé ici :