Discussion de forum
eSim "Mon numéro" différent de celui conservé via portabilité
WebconseillerBonjour GuillaumeZ
Je vous invite à tester ces trois manipulations dans cet ordre:
1- Je vous invite à vous rendre dans réglages > Téléphone > mon numéro et de le modifier si besoin.
2- D'insérer votre carte SIM dans un second iPhone et de l'allumer quelques minutes puis de tester de nouveau avec votre mobile.
3- De désactiver les services APPLE (Facetime et iMessages), puis de procéder à une sauvegarde de vos données perso vers un ordinateur ou un Cloud afin d'effectuer une restauration complète du mobile puis de tester.
Si aucune des ces manipulation n'a fonctionné, je vous invite dans ce cas à renouveler gratuitement votre carte SIM depuis votre espace client.
Jey
Bonjour Jey
Merci d'avoir répondu à ma question.
Hélàs la réponse apportée ne fonctionne pas avec une eSIM.
Je me suis néanmoins inspiré de ces conseils pour faire les manip suivantes qui ont permis de résoudre le problème :
- Désactivation de iMessages et FaceTime (pendant environ 36 heures)
- Changement de mot de passe Apple
- Vérification que mon numéro affiché dans "Téléphone" est le bon
- Réinitialisation des paramètres réseau
- Réactivation Imessage et FaceTime
Et miracle ça fonctionne ! Aucune idée si l'ensemble des manip ci-dessus étaient nécessaires mais l'essentiel est que ça fonctionne :)
Merci
Guillaume
