Impossibilité de demander le RIO pour une ligne qui est sur mon compte

• Bonjour,

Je souhaiterais obtenir le RIO pour une ligne rattachée sur mon compte afin de prendre pour mon père un forfait premier prix auprès de la concurrence, vu qu'il est parti à l'étranger définitivement mais qu'il souhaite garder son numéro en vie. Or il se trouve qu'il a pris la carte SIM avec lui et il ne sait plus où il l'a mis.

J'avais réaliséet je fais encore toutes les démarches pour mon père (donc j'ai absolument toutes les informations ainsi que son consentement) et j'ai même essayé de contacter le service client, où j'ai attendu inutilement 2h auprès de 2 conseillers différents dont le premier qui mettait parfois 30 minutes pour répondre et le second qui me dit que je dois passer par "son espace client" alors que je suis littéralement sur le compte dont je souhaite avoir le RIO puis me renvoie sur la même page nécessitant de recevoir un SMS. On n'arrête pas de me renvoyer sur la page de la demande de RIO ou de faire le 3179 alors que je me tue à répéter que ce n'est pas une option envisageable. Que faire ?

Serait-il possible de comprendre ce que je suis supposé faire pour avoir ce RIO ? Merci d'avance­.

Cordialement.