Impossible d'emetre un appel

Bonjour,

Ma ligne téléphonique devait être portée entre 11h et 15h, depuis que j'ai reçu la carte sim, il m'est impossible d'émettre des appels ou des sms. l'erreur retournée est: "vos parametres d'appels non autorisés ne vous permettent pas d'appeler ce numéro",

Pouvez vous m'aider svp?

Merci