Discussion de forum
Nouveau client SOSH tout simple, et pourtant si difficile à activer pour SOSH ....
Bonjour,
Le problème n'est hélas toujours pas résolu:
J'avais commandé:
- 2 forfaits SOSH "Forfait Sosh 9E99 20 Go" (pour ma femme et ma fille)
- 1 forfait "Forfait bloqué Sosh mobile 1E99 2h 1 Go" pour mon fils.
Ces 3 commandes ont été refusées par vos Services Commerciaux alors que j'ai fourni ma pièce d'identité, et ce sur le conseil d'un WebConseiller que j'ai eu au Téléphone. Visiblement, il y a quelque chose qui "cloche" chez Sosh.
Je pense sincèrement avoir fourni toutes les pièces d"identité nécessaire pour ces 3 commandes !
Entre ce que les Webconseillers me fournissent comme procédure et ce que le Service SOSH de Validation des pièces d'identité réclame, je ne sais plus quoi penser de ce fonctionnement désorganisé ...
Bref, j'en appelle un nouvelle fois de l'aide à tout WebConseiller qui puisse me débloquer ce simple problème d'inscription à 3 Forfait Mobile SOSH tout simple ...
Merci par avance.
Top Sosheurpourquoi ce n’est pas votre femme qui souscrit le forfait sans passer par votre espace client ?
bonjour,
Parce qu'on souhaitait avoir un espace commun pour gérer le forfait de la fibre SOSH avec les forfait mobile.
Si vous dites qu'il faut que chacun ait un espace SOSH, on le fera.
Par contre, pour mes deux enfants qui ne sont pas majeur, je souhaite les englober au sein de mon espace SASH.
Cependant, les deux commandes mobile pour ma fille et mon fils ont été annulés !!
ça fait la deuxième fois que ces commandes ont été annulées, et ce en suivant vos conseils ...
Donc, pour une troisième fois, quelle est la procédure d'inscription pour souscrire deux offres mobiles pour ma fille et mon fils ?? cela semble tellement simple comme demande .
- stephrem85
pour des enfants mineur vous pouvez souscrire depuis votre espace client.
chaque contrats a son propre espace client mais il est possible ensuite de tous gérer depuis un seul et même espace client.votre réponse ne correspond pas à ma question et aux multiples échecs de commandes de forfait mobile constatées.
Pourtant, la commande de la fibre a bien été réussie, bref, je ne comprends toujours pas les multiples refus pour le prise de commandes de forfait mobile ...En conséquence, je comprend que sosh ne veut pas de moi en tant que client mobile ??!!