Discussion de forum

Avatar de JoJo931
JoJo931
Apprenti sosheur
13-04-2023

Nouvelle abonnée

Bonjour. Je me suis inscrite le 31 mars à la box sosh fibre et forfait mobile. La fibre est installée le 7 avril. Je reçois un SMS le 6 avril que la résiliation avec portablité sera effectué le 8 avr...
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JoJo931
Apprenti sosheur
17-04-2023

Bonjour,

Pour le portable oui mais pas pour le fixe

Avatar de stephrem85
stephrem85
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18-04-2023

Bonjour JoJo931 

 

si vous n’avez pas demandé la portabilité de votre numéro de ligne fixe c’est à vous de résilier votre ancien opérateur internet. 
pour le mobile vous n’avez rien à faire. 

  • Avatar de JoJo931
    JoJo931
    Apprenti sosheur
    18-04-2023

    Bonjour, 

    Merci pour votre réponse. Justement la portabilité du portable devait se faire le 8 avril mais rien n'a été fait. Quant au fixe, je l'ignorais, c'était la première fois que je ne demande pas la portabilité, la raison en est que mon téléphone fixe est HS et je n'ai pas pu avoir le RIO. Du coup, est-ce que j'ai eu tort de me rétracter ? (prévu le 24avril) et m'abonner à Orange

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      18-04-2023

      JoJo931 


      vous n’avez pas résilié vous même votre ancien opérateur mobile?

      vous rétracter de qui?

    • Avatar de JoJo931
      JoJo931
      Apprenti sosheur
      18-04-2023

      De Sosh. C'est trop compliqué pour le moment. J'ai demandé à la portabilité de mon mobile, j'ai reçu un SMS comme quoi la portabilité se fera le 8 avril. Ce n'est pas à moi de résilier à ce que je sache pour la portabilité. Je n'ai même pas reçu de carte SIM.

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        18-04-2023

        Si vous n’avez pas reçu de carte SIM contactez le tchat ou attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

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