Discussion de forum

Avatar de Flinnd
Flinnd
Sosheur occasionnel
13-03-2025
Résolu

numéro provisoire

Bonjour, J'ai pris un abonnement chez Sosh dernièrement (début février) avec portabilité du numéro. Le soucis lorsque j'envoie des sms, ils sont envoyés à partir du numéro provisoire... et je ne v...
  • Avatar de chantoine
    chantoine
    13-03-2025

    Bonjour,

    Voici a priori la meilleure solution :

    aller sur la version web de la gestion de compte google, supprimer le numéro provisoire, supprimer toutes les données de l'appli messages (ou désinstaller / réinstaller) puis revalider le vrai numéro

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    22-03-2025

    Bonsoir Flinnd

    Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

    Nous restons à votre disposition si besoin.

    G-rom

Avatar de JulienB_
JulienB_
Webconseiller
27-10-2025

Bonjour FredProf 

Merci pour votre retour.

De notre côté, nous pourrons vous proposer un renouvellement vers de carte SIM afin de vérifier si les difficultés persistent.
Vous pouvez faire la démarche depuis votre Espace Client, ou en vous rendant en boutique Orange.
Bonne journée.

Julien

Avatar de FredProf
FredProf
Sosheur junior
28-10-2025

Bonjour,

Je suis allée en boutique orange pour changer la carte e-sim et je n'ai plus de problème mais je viens de constater sur l'avenant qui m'a été envoyé que celle-ci va m'être facturée ! je ne suis pas responsable du non fonctionnement de la première carte.

Comment dois-je procéder pour que la carte ne soit pas facturée ?

Merci de votre réponse.

Cordialement.

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