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Résolu
Obtenir RIO sans carte eSIM
Bonjour, mon téléphone et la carte esim associée sont HS et je souhaite obtenir mon RIO sans avoir à repayer pour que l'on m'envoie une carte sim physique qui ne servira qu'à recevoir le RIO... co...
Bonjour IAN95,
Vous pouvez obtenir votre RIO depuis votre espace client > Votre mobile > Obtenir mon RIO. Toutefois, si vous n'avez pas vos identifiants, un SMS doit vous être adressé. Dès lors, il sera nécessaire que vous ayez votre carte SIM active.
Le RIO en tant que tel ne peut que vous être adressé par SMS par mesure de sécurité. Aussi, je ne peux vous garantir qu'en appelant le 3900, vous puissiez l'obtenir oralement.
Il est donc nécessaire de demande une nouvelle carte SIM.
Je reste disponible pour tout complément et je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
ziv
Top Sosheur
Top SosheurBonjour,
Il faut contacter le service clients qui vérifiera ton identité.