Discussion de forum

Avatar de Pacha08
Pacha08
Sosheur junior
17-02-2020
Résolu

portabilité échouée RedBySFR -> Soch

Bonjour, j'ai pris une offre sans engagement chez SOSH, j'étais chez Red By SFR avant et j'ai communiqué mon RIO lors de la commande sosh, un message m'a été envoyé quelques jours après pour me ...
  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    17-02-2020


    Bonjour Pacha08,

    Cela suppose que le code RIO que vous avez obtenue de votre ancien opérateur est erroné. Merci de contacter votre ancien opérateur le bon code RIO. Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    - Votre nom et prénom

    - Adresse postale
    - Numéro mobile ainsi que le numéro provisoire
    - Numéro client

    AlexandreK

Avatar de AlexandreK
AlexandreK
Ancien intervenant Sosh
17-02-2020


Pacha08,

Je vous invite à contacter urgemment votre ancien opérateur car sur votre dossier, vous avez apparemment demandé une résiliation de votre ligne au lieu d'une portabilité sortante chez votre opérateur et c'est ce qui bloque concernant votre ligne. Merci de demander auprès de votre opérateur l'annulation de la résiliation de la ligne en demandant plutôt une portabilité sortante ainsi que le code RIO. Ensuite, je vous invite à revenir vers nous pour nous communiquer votre code RIO.

AlexandreK

  • Avatar de Pacha08
    Pacha08
    Sosheur junior
    17-02-2020

    J'ai rien demandé auprès de RedBySfr, j'ai juste commander ma puce SOCH en demandant la portabilité et en fournissant le RIO fournit par RedBySFR.
    Je vais les contacter quand même et revenir vers vous.

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