Discussion de forum

Avatar de Pacha08
Pacha08
Sosheur junior
17-02-2020
Résolu

portabilité échouée RedBySFR -> Soch

Bonjour, j'ai pris une offre sans engagement chez SOSH, j'étais chez Red By SFR avant et j'ai communiqué mon RIO lors de la commande sosh, un message m'a été envoyé quelques jours après pour me ...
  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    17-02-2020


    Bonjour Pacha08,

    Cela suppose que le code RIO que vous avez obtenue de votre ancien opérateur est erroné. Merci de contacter votre ancien opérateur le bon code RIO. Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    - Votre nom et prénom

    - Adresse postale
    - Numéro mobile ainsi que le numéro provisoire
    - Numéro client

    AlexandreK

Avatar de AlexandreK
AlexandreK
Ancien intervenant Sosh
17-02-2020


Pacha08,

Justement ce n'était pas la démarche qu'il fallait effectuer. Comme j'ai indiqué dans mon précédent message, je vous invite à contacter votre ancien opérateur en disant que vous souhaitez effectuer une portabilité sortante et votre code RIO. Voyez avec lui si votre ligne est résiliée, si c'est le cas demandez l'annulation de la résiliation pour que la portabilité puisse s'effectuer. Pour information, la résiliation de votre ligne chez votre ancien opérateur s'effectuera d'une manière automatique entre les 2 opérateurs sans aucune intervention de votre part.

AlexandreK

  • Avatar de Pacha08
    Pacha08
    Sosheur junior
    17-02-2020

    Bonjour,

     

    Je suis désolée parceque le RIO que je vous aie communiqué est un ancien RIO (je me suis trompée).

    Je vous enverrai mon RIO actuel en message privé. 

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