Discussion de forum

Avatar de Arrietty33
Arrietty33
Sosheur occasionnel
08-07-2025
Résolu

Portabilité en cours mais problème d'activation carte SIM

Bonjour, La portabilité vers mon nouvel abonnement Sosh doit s'effectuer aujourd'hui mais je ne parviens pas à activer ma carte SIM par téléphone (pas de réseau) ou sur l'espace client 'message d'er...
  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    08-07-2025

    J'ai essayé d'activer votre sim mais malheureusement elle est échec.
    Un renouvellement est nécessaire.

    Vous avez le choix soit de vous rendre en boutique pour un renouvellement gratuit et immédiat ou d'en commander une nouvelle depuis l'application MySosh ou votre espace client, délai de réception 3 à 5 jours ouvrés.

    PhilippeG

Avatar de Arrietty33
Arrietty33
Sosheur occasionnel
08-07-2025

Bonjour JulienB_ 

Je ne peux pas appeler avec ma ligne Sosh et ma précédente ligne n'a plus de réseau.
En effet, sur mon espace client, il est indiqué "carte esim active". J'avais dans un premier temps commandé une esim mais mon téléphone n'est finalement pas compatible, raison pour laquelle j'ai commandé une SIm classique que j'ai insérée dans mon tél. Depuis, je reçois des appels sur cette SIM mais je ne peux pas en émettre.

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