Discussion de forum
Portabilité fixe non finalisée, ligne ancien opérateur non résilié et double facturation
Bonjour Pascaline63
Je vous remercie pour le numéro et le RIO en message privé.
Après consultation de votre dossier, je vois que la portabilité de votre numéro a bien été effectuée depuis le 18 juin.
Si elle est toujours active chez votre ancien opérateur ou si vous recevez encore des factures de sa part (hormis la facture de clôture), je vous invite à le contacter afin de porter réclamation.
Je reste, pour ma part, disponible si vous avez besoin de renseignements.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jess
WebconseillerJe vous remercie pour vos informations.
Je viens de faire le nécessaire via nos outils et suite à notre entretien téléphonique, je vois que cette manipulation a porté ses fruits.
J'en suis ravi.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.
Je vous souhaite une agréable soirée.Yves
Bonjour,
Je vous remercie beaucoup pour cette intervention efficace. Les appels entrants arrivent bien sur mon combiné maintenant.
J’espère que votre intervention va permettre également de déclencher la résiliation chez mon ancien opérateur Free.
A cet effet, je vais attendre 24-48 h pour voir si la résiliation est bien enclenchée.
Encore un grand merci pour cette intervention.
Une excellente soirée.
Bien cordialement.
