Discussion de forum
Portabilité fixe non finalisée, ligne ancien opérateur non résilié et double facturation
Bonjour Pascaline63
Je vous remercie pour le numéro et le RIO en message privé.
Après consultation de votre dossier, je vois que la portabilité de votre numéro a bien été effectuée depuis le 18 juin.
Si elle est toujours active chez votre ancien opérateur ou si vous recevez encore des factures de sa part (hormis la facture de clôture), je vous invite à le contacter afin de porter réclamation.
Je reste, pour ma part, disponible si vous avez besoin de renseignements.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jess
WebconseillerBonjour SOME_007,
Je comprends votre mécontentement cependant comme vous l'a précisé Morgane_M, seul un courrier postal nous permettra de modifier votre date de naissance dans votre dossier.
Croyez-bien que si nous avions pu le faire en ligne cela aurait été avec plaisir mais nous n'en avons pas la possibilité, j'en suis navrée.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne après-midi.
Sylvie