Discussion de forum
Portabilité KO
II n'est pas possible de l'activer LE JOUR DE LA PORTABILITÉ.
Il aurait fallut l'activer avant la portabilité. Il faut maintenant l'activer demain.
Mail de Sosh.
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Par mesure de sécurité, nous avons désactivé les appels depuis la carte SIM associée à votre offre.
Dès que vous l'aurez reçue, vous devez activer votre carte Sim Sosh, et ce avant votre portabilité du xx/xx/xx, pour assurer un transfert de numéro sans coupure.
Bonjour doumdedoum92
Vous n'avez pas écris "j'ai bien activé la sim dès réception comme indiqué dans le livret de bienvenue et les mails de Sosh" Pourquoi ?
Bonjour,
J'ai du mal à comprendre l'objectif de votre question.
J'ai ecrit que j'avais activé la Sim sosh et oui, si vous voulez plus de précisions, j'ai appelé le numero indiqué dans le livret et sur l'aide dans l'appli et obtenu un message du serveur vocal de confirmation d'activation de la SIM. Je l'ai même fait deux fois.
II n'est pas possible de l'activer LE JOUR DE LA PORTABILITÉ.
Il aurait fallut l'activer avant la portabilité. Il faut maintenant l'activer demain.
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Dès que vous l'aurez reçue, vous devez activer votre carte Sim Sosh, et ce avant votre portabilité du xx/xx/xx, pour assurer un transfert de numéro sans coupure.OK merci pour votre retour, ceci explique cela. Pas la peine de mettre des majuscules comme si vous criez 😉.
Sur le.mail de bienvenue, aucune mention n'est faite de la date limite d'activation, il parlent d'etapes a suivre"ici" mais aucun lien n'y mène. Aucune mention de coupure si on n'active pas avant le jour J.
Et sur le livret, il n'est pas mentionné de coupure de service si on active trop tard.
Cela meriterait d'être ajouté a leurs mails et livret d'accueil.
Bonne soirée
