Discussion de forum
Portabilité non faite et SOSH me dit qu'il y a eu une demande de résiliation, ce qui est inexact
Bonjour,
Des conseillers Sosh interviennent ça et là... donc vous pouvez attendre leur arrivée, mais sans garantie / délai.
Top SosheurBonjour,
Il faut arrêter de payer l'ancien opérateur que quand celui-ci confirme la résiliation automatique et une fois la facture de cloture acquittée.
Bonjour,
Mon abonnement précédent se renouvelait le 24 de chaque mois et devait être payé à l'avance pour pouvoir en bénéficier. Donc en arrêtant de le payer, les services s'arrênt automatiquement. De plus, il n'y a pas de facture de clôture (comme c'est le cas avec une box).
Et puisque le renouvellement se faisait le 24 de chaque mois, c'est la raison pour laquelle j'avais demandé une portabilité au 23 octobre.
D'ailleurs, j'avais prévenu mon ancien opérateur du changement à venir et il m'a dit qu'en cas d'arrêt des aiements, la ligne est conservée pendant un mois avant d'être résiliée.
Et c'est d'ailleurs lui qui m'a alerté en me disant qu'il ne voyait pas de demande de portabilité et qu'il n'en refuse jamais.
Et comme je n'ai pas fait une telle demande de mon côté, je me demande bien ce qui s'est passé chez SOSH pour voir une demande de résiliation dans mon dossier ?
Donc voyant que la date de la portabilité du 23 octobre n'allait pas être respectée, c'est alors que j'ai contacté SOSH le 21 octobre qui m'a annoncé qu'il voyait une demande de résiliation de la ligne et que c'était la raison pour justifier du non maintient de la date de portabilité au 23 octobre.
Donc maintenant que nous sommes déjà en novembre, et qu'une portabilité se fait habituellement entre 3 à 5 jours, pouvez-vous me dire où en est le traitement de cette nouvelle demande de portabilité faite par SOSH le 21 octobre ?
- ziv
Donc, à ce que je comprends, en arrêtant de payer, tu a résilié le forfait, ce qui empêche désormais le portage du numéro.
Bien sûr que non.
D'ailleurs lorsque j'ai contacté mon ancien opéraeur le 21 octobre pour savoir avec lui comment faire pour le changement d'opérateur, la ligne était toujours active et c'est à ce moment qu'il m'a prévenu qu'il n'y avait pas de demande de portabilité.
Et c'est ensuite que j'ai contacté SOSH qui m'a annoncé une demande de résiliation de ligne.
Et la ligne n'a pas été résiliée car l'ancien opérateur m'a dit qu'elle est conservée 1 mois en cas d'arrêt des paiements.
Depuis SOSH a effectué une demande de portabilité le 21 octobre. Et c'est ce que m'a confirmé les personnes avec qui j'ai échangé depuis par chat.
Donc je demande où est est le traitement de cette demande ?
P.S. : je m'efforce de faire un topo exhaustif de la situation et je déplore que vous répondiez de façon lapidaire. Merci de me dire où en est l'avancement de mon dossier.
