Discussion de forum
Portabilité non faite et SOSH me dit qu'il y a eu une demande de résiliation, ce qui est inexact
Bonjour,
Des conseillers Sosh interviennent ça et là... donc vous pouvez attendre leur arrivée, mais sans garantie / délai.
Bonsoir ! Même problème depuis Nov 2020: 3 échecs de portabilité de SFR à SOSH! Conséquence abandon de mon numéro et résiliation de la ligne SFR avec confirmation de leur part !Sauf que je viens de voir qu'on me facture une abonnement fantôme depuis 12mois et SFR me dit que c'est normal car la ligne est toujours active ! Je n'en sors pas et ils n'arrivent pas à résilier ! Une nouvelle demande de portabilité de Sosh , un an après est elle possible sachant que je n'ai pas envie maintenant de retrouver mon ancien numéro mais qu'il faut que la ligne soit définitivement résiliée pour que je ne sois plus facturée ! En fait je paie 2 lignes depuis un an et je suis dépassée, je comprends rien! Avez vous un avis ?
Top SosheurBonsoir,
Faites une portabilité vers un prépayé ou vers l'offre OnOff.
Désolée je ne comprends pas ce que vous dites , c'est quoi cette portabilité on/off?n'oubliez que la ligne est active chez SFR depuis un an et que je paye !!! Soyez plus clair SVP ? Expliquez -moi !
Et je ne veux pas retrouver mon ancien numéro, je m'en fiche , je suis Sosh depuis un an avec un nouveau numéro, ça me va ! Je veux juste que SFR désactive mon ancienne ligne , stoppe tout prélèvement et facture et me rembourse un an de forfait fantôme pour une ligne qui est en fait résiliée depuis un an ! Je ne sais pas à qui revient la responsabilité de l'échec à 3 reprises de la portabilité, SoSH ou SFR .Si c'est Sosh , j'aurais aimé qu'ils indiquent à SFR que j'avais laissé tomber la portabilité du ******* pour que SFR résilie définitivement la ligne pour la libérer .et si c'est SFR , ils doivent savoir comment faire pour récupérer cette ligne et la couper définitivement.Maintenant impossible de rentrer en communication avec eux par téléphone ! Si vous avez une solution, je suis preneuse ....Merci d'avance !
[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]
- chantoine
Quand vous avez laissé tomber la portabilité, c'était à vous de vous préoccuper de la résiliation. OnOff c'est une solution rapide et gratuite pour résilier si SFR joue la montre. Vous installez l'application et portez votre ancien numéro, ce qui entraînera résiliation.
A vous de voir.
Comment on fait pour cette application on/off je ne sais pas, je ne connais pas et ça m'engage à quoi ? Expliquez en détail !