Portabilité oublié

Bonjour,

je viens de prendre un abonnement fibres sosh mais j'ai malheureusement oublié de rentrer mon RIO.

Il semble qu'on peut quand même le faire à posteriori. 

Le conseiller chat me dit qu'il ne peut pas car restriction géographique du numéro alors que j'habite au même endroit. Un 05 pour le département 31.

Le bot téléphone est lui imbuvable.

Comment pouvons nous faire ?