Discussion de forum
Portabilité
Bonjour, j'ai le même soucis que beaucoup d'entre vous apparemment...Portabilité demandée à partir dhier et à cette heure toujours le numéro provisoire. Je n'ai pas pu activer la nouvelle carte sim avant hier , j'ai appelé le 0800 qui m'a répondu que cela serait fait dans les minutes qui suivaient mon appel et à cette heure toujours rien...Sur le site on m'indique que la portabilité est en cours et quand je veux refaire activer carte sim j(ai le message :
La fonction demandée n'est pas disponible pour le contrat choisi
Pouvez vous m'aider svp? Merci
15 Réponses
- Je suis dans le même cas que vous
On est nombreux à avoir le soucis apparemment...Où trouver de l'aide ??? Je voulais contacter l'echat mais pas moyen non plus, et sur le forum certians disent qu'il faut attendre 72 h
- Même problème ce 19/06/18 a 9h30 depuis hier 15 heures!
Contact impossible par le 740 et le 3976!
Le problème se solutionne t il tout seul ou faut il passer chez xx xx? bonjours j ai le même problème pour mes sms j ai désactiver le tchat rcs et réactivé après 24 heures et j ai toujours mon numéro provisoire merci
- En ce qui me concerne, la portabilité à été effective 25 heures après l'heure prévue!
Le problème s est réglé tout seul, mais c'est angoissant de ne pas savoir ce qui se passe. - Même problème
- Matt_H : possible d'avoir un coup de main ?
- G_remy
Webconseiller
Bonjour Kazire63
Le numéro peut prendre un certain temps à remonter sur les serveurs de Google (comptez plusieurs jours maximum).
Si toutefois le n° ne remonte toujours pas, nous vous invitons à renouveler gratuitement votre carte SIM dans l'une de nos boutiques Orange ou depuis votre espace client.
Jey Le 21 août 2024
- JustineT
Très bien Kazire63 ,
Une astuce qui peut également fonctionner ;
Si vous avez la possibilité, insérez votre SIM dans un autre mobile, testez l'envoi d'un SMS, puis réinisérez votre SIM dans votre mobile. Le numéro temporaire devrait avoir disparu.
Si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à renouveler votre carte SIM, comme l'expliquait mon collègue précédemment.
Nous restons disponibles si besoin !
N'hésitez pas.
Ju🌴
