Discussion de forum

Avatar de Hugokala
Hugokala
Sosheur occasionnel
13-01-2021
Résolu

Portabilité

Bonjour, J'ai demandé à bénéficier de la portabilité de mon numéro en passant de Free à Sosh. Or, lorsque j'envoie un sms, passe un appel, c'est mon numéro provisoire commençant par 07 85... qui ap...
  • Avatar de G_remy
    G_remy
    14-01-2021

    Bonjour Hugokala 

    Si vous avez effectué une réinitialisation du mobile sans conserver le profil eSIm, je vous invite dans ce cas à effectuer un renouvellement de SIM vers une carte physique et de basculer de nouveau vers la eSim.

    Jey

Avatar de Johann 67
Johann 67
Sosheur hyperactif
13-01-2021

Salut Hugokala 

 

Fait un essai désactive facetime /désactive imessage ,réinitialise le réseau dans les réglages

le phone se remettra en marche et attend 24h avant de réactiver imessage et facetime, si le

problème persiste et tu en as la possibilité insère la sim dans un autre phone puis la remettre

à nouveau dans ton phone .

 

En cas de besoin il te faudra la sim physique .

 

 

 

  • Avatar de Hugokala
    Hugokala
    Sosheur occasionnel
    13-01-2021

    Bonsoir,

    Merci pour ton retour mais comme je l'indiquais dans mon message, je n'ai pas reçu de SIM mais une eSIM. Donc la dernière partie de ta solution ne fait pas partie des solutions justement. Bien que dubitatif, je vais désactiver Message et Facetime. J'ai également supprimé le réseau. On verra. Bonne soirée.

     

    Cédric

  • Avatar de Hugokala
    Hugokala
    Sosheur occasionnel
    13-01-2021

    Donc depuis la ré initialisation, plus de SIM dans le téléphone, plus de réseau, et impossible de ré activer la eSIM : message d'erreur que ce soit par le QRcode ou en manuel... Donc plus de téléphone du tout !

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