Discussion de forum
Portabilité
Non, soit attendre l'intervention d'un conseiller officiel Sosh sur le forum, soit écrire "problème de souscription" dans la fenêtre Djingo https://assistance.sosh.fr/ qui passera la main à un humain.
Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues et je vous remercie pour vos précisions Dujarier 😊.
Nous ne parvenons pas à visualiser vos messages privés 🤔.
Pour ce qui du RIO, si vous effectuez un renouvellement de Carte SIM, le numéro RIO restera le même puisqu'il est attribué à un numéro de téléphone et non a une carte SIM.
Je vous invite donc à effectuer un renouvellement de carte SIM afin que vous puissiez effectuer le 3179 et nous confirmer le RIO.
Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Bel après-midi 🌞 à vous.
Marine 🌵
Bonjour Anthony J'ai envoyé 2 messages privés qui apparemment ne ne sont pas arrivés à destination. Sosh m'a informé que mon numéro RIO nécessaire pour la portabilité n'est pas accepté. Auchan Telecom est mon tout premier opérateur. Cet opérateur n'est jamais joignable (je n'arrive pas à utiliser toutes les fonctionnalités du forfait) et c'est pour cela que j'ai voulu le quitter pour NRJ. Mais NRJ a les mêmes pratiques qu'Auchan tous les 2 sont des opérateurs virtuels de Bouygues. J'ai donc souhaité migrer chez Sosh. Pour la portabilité on me réclame le RIO (3179). J'ai communiqué à 2 reprises ce RIO et à 2 reprises Sosh m'informe que ce numéro n'est pas valide. Aucune possibilité de joindre Auchan télécom ou NRJ mobile pour avoir en direct mon numéro RIO. La seule solution pourrait être de déclarer la perte de la Sim Auchan, de se faire envoyer une autre et faire le 3179 pour le RIO. Reste à savoir si le RIO va changer avec la nouvelle SIM. Je n'ai aucune certitude. Peut être en avez vous une. Merci pour votre aide