Discussion de forum
Portabilité
Non, soit attendre l'intervention d'un conseiller officiel Sosh sur le forum, soit écrire "problème de souscription" dans la fenêtre Djingo https://assistance.sosh.fr/ qui passera la main à un humain.
Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues et je vous remercie pour vos précisions Dujarier 😊.
Nous ne parvenons pas à visualiser vos messages privés 🤔.
Pour ce qui du RIO, si vous effectuez un renouvellement de Carte SIM, le numéro RIO restera le même puisqu'il est attribué à un numéro de téléphone et non a une carte SIM.
Je vous invite donc à effectuer un renouvellement de carte SIM afin que vous puissiez effectuer le 3179 et nous confirmer le RIO.
Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Bel après-midi 🌞 à vous.
Marine 🌵
WebconseillerJe reprends la suite de vos échanges avec mes collègues et je vous remercie pour vos précisions Dujarier 😊.
Nous ne parvenons pas à visualiser vos messages privés 🤔.
Pour ce qui du RIO, si vous effectuez un renouvellement de Carte SIM, le numéro RIO restera le même puisqu'il est attribué à un numéro de téléphone et non a une carte SIM.
Je vous invite donc à effectuer un renouvellement de carte SIM afin que vous puissiez effectuer le 3179 et nous confirmer le RIO.
Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Bel après-midi 🌞 à vous.
Marine 🌵
Bonjour, J'ai soumis un problème de portabilité qui à ce jour n'a pu être résolu malgré la bonne volonté des conseillers web de Sosh. En définitive et de guerre lasse j'ai accepter de rendre définitif le numéro provisoire attribué par Sosh. Mais je m'aperçois aujourd'hui que Sosh n'a pas assuré de son coté la RESILIATION de mon ancien forfait chez Auchan télécom dont je paye toujours donc l'abonnement. Ce qui fait 2 abonnements. Que faire ? Merci pour la bonne âme charitable qui pourrait régler ce problème.
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Je ne sais pas si tu imagines qu'un agent de Sosh prend son téléphone pour appeler ton ancien opérateur et demander la résiliation, ça ne se passe pas du tout comme ça...
Pour rappel, c'est un processus totalement automatique : le nouvel opérateur récupère le numéro et l'ancien doit comprendre de lui-même qu'il a la responsabilité d'effectuer la résiliation de l'abonnement. S'il n'y a pas eu portage du numéro, c'est donc à toi de résilier explicitement auprès de l'ancien opérateur avec qui tu as encore une relation contractuelle.