Discussion de forum

Avatar de Jackdel
Jackdel
Sosheur
27-03-2025
Résolu

Portabilité

Je n'arrive pas à retrouver mon numéro que j'avais choisi de garder. La portabilité ne s'est pas effectué hier  
  • Avatar de Thomas_S
    27-03-2025

    Jackdel 

    Je vous remercie pour ces informations en message privé 😊

    Aprés analyse de votre commande, je constate une date de portabilité le 26 avril, ce qui explique qu'elle ne soit pas encore effectuée 😅
    Peut-être une erreur de saisie lors de la commande 🤔

    Quoi qu’il en soit, souhaitez-vous que j'effectue une demande afin d'avancer cette portabilité ? 

    Thomas

  • Avatar de Thomas_S
    27-03-2025

    Jackdel,

    Je viens de valider la demande pour avancer votre date de portabilité, je reviens vers vous dès que j'ai un retour😊

    Dans cette attente, je vous souhaite une agréable fin de journée 👋

    Thomas

  • Avatar de Maryline_G
    29-03-2025

    Bonjour Jackdel,

    Je reviens vers vous comme promis par mon collègue Thomas.

    Sa demande a été validée et donc comme souhaité votre portabilité anticipée. Elle se fera donc le 2/04 prochain. Vous recevrez par sms le créneau sur lequel elle se fera précisément ce jour-là dans les 48h qui précèdent.

    J'espère que cela répond à votre attente.

    Notre équipe reste là si besoin.

    Belle journée et bon week-end.

    Maryline

  • Avatar de Jackdel
    Jackdel
    31-03-2025

    Bonjour Pedro

    J'ai déjà inserre la carte SIM il y a une semaine. 

    Que dois-je faire ? 

    Bonne journée

    Jack

  • Avatar de Khalid_A
    31-03-2025

    La date de portabilité étant prévue pour le 2 avril, soit mercredi il n'y a pour le moment pas d'autre action à initier Jackdel. La bascule d'un opérateur à un autre se fera automatiquement entre 15h et 19h comme indiqué précédemment.

    Bonne journée.

    Khalid

  • Avatar de Anthony_do
    05-04-2025

    Bonjour Jackdel , 

    Je prends la suite de Morgane. 
    En l'absence de retour de votre part, je suppose que tout est bon.
    Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée.

    Anthony