Discussion de forum
Portabilité fixe non finalisée, ligne ancien opérateur non résilié et double facturation
Bonjour Pascaline63
Je vous remercie pour le numéro et le RIO en message privé.
Après consultation de votre dossier, je vois que la portabilité de votre numéro a bien été effectuée depuis le 18 juin.
Si elle est toujours active chez votre ancien opérateur ou si vous recevez encore des factures de sa part (hormis la facture de clôture), je vous invite à le contacter afin de porter réclamation.
Je reste, pour ma part, disponible si vous avez besoin de renseignements.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jess
Bonjour,
C’est quand même de la faute de Sosh si ma date de naissance est erronée.
D’ailleurs, ce n’est pas la seule erreur :
- Portabilité non effectuée à temps. J’ai dû faire plusieurs réclamations à ce sujet (voir mon post initial)
- Frais de mis en service offerts à la souscription mais quand même facturés par Sosh.
- Date de naissance erronée car renseignée au hasard par le conseiller à la souscription.
- Accès à l’espace client impossible car mot de passe provisoire non communiquée après la souscription
- Service client pat Tchat complètement inefficace
- …
Vous n’arrêtez pas de dire que Sosh est une marque 100% digitale mais vous me demandez quand même d’écrire un courrier juste pour corriger une date de naissance.
En plus, c’est bien de votre faute si cette date de naissance est erronée.
Merci de bien vouloir revoir votre position et procéder à la correction.
Si vous souhaitez, je peux vous fournir toutes les informations nécessaires par messagerie privé ou tout autre moyen électronique.
Bonne journée.
Bien cordialement.