Portabilité partielle je ne reçois pas les appels des clients Bouygues

Bonjour,

J'ai exactement le même problème : Injoignable par les clients Bouygues depuis que je suis chez Sosh.

Dépité par le fait de voir autant de personnes dans le même cas.

Si le processus de portabilité est difficilement maîtrisable car complexe et dépendant de multiples acteurs, le minimum est de procéder à davantage de vérifications et régler les éventuels problèmes dès le début.

Ceci permettrait d'envoyer un petit message positif au client : "il y a eu des soucis, vous ne vous en êtes peut-être pas aperçu ca on a géré ça au plus tôt et comme il faut, le principal responsable était le service technique de l'opérateur XXX."

Et là, côté client, on applaudirait et on encenserait le professionnalisme de Sosh.

Pour moi, c'est donc totalement raté côté professionnalisme des services techniques. Reste à espérer que le service client (quand j'arriverai à le joindre) sera d'un tout autre niveau.